销售法律培训体系构建
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目录
01
销售法律基础知识
02
销售行为法规框架
03
交易风险防控机制
04
特殊场景法律适用
05
典型案例分析体系
06
法律能力建设路径
01
销售法律基础知识
商业交易法律法规
包括商法、合同法、消费者权益保护法等相关法律法规及其司法解释。
商业交易主体
涉及供应商、经销商、消费者、中介机构等交易主体，以及交易场所、交易方式等要素。
商业交易行为
涵盖商品交易、服务交易、电子商务等各类交易行为。
商业交易法律范畴界定
合同法律效力构成要件
合同双方或多方应具有合法的资格和能力，包括自然人、法人或其他组织。
合同当事人
合同内容应合法、明确、具体，并符合公序良俗和法律法规的要求。
合同内容
合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式，但需符合法律法规的规定和交易习惯。
合同形式
合同的订立应经过要约、承诺等阶段，并遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
合同订立过程
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消费者有权自主选择商品或服务，不受欺诈、胁迫等不正当手段的干扰。
消费者权益保护核心条款
消费者选择权
当消费者因购买商品或接受服务而受到损害时，有权依法获得赔偿。
消费者求偿权
消费者在购买商品或接受服务时，有权获得公平交易条件，如质量保障、价格合理等。
消费者公平交易权
消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括质量、性能、用途、价格等。
消费者知情权
02
销售行为法规框架
真实性与合法性
广告内容必须真实、合法，不得夸大其词或虚构。
广告宣传合规标准
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不得误导消费者
广告不得误导消费者，必须确保信息的准确性和完整性。
02
广告内容审查
企业应对广告内容进行严格审查，确保符合法律法规要求。
03
特殊商品广告限制
对于特殊商品，如药品、医疗器械等，广告宣传有更为严格的限制和要求。
04
明码标价要求
商品和服务必须明码标价，标价内容应真实、准确、完整。
折扣、优惠等价格促销方式应真实有效，不得虚标高价或进行虚假宣传。
折扣与优惠规范
严禁虚构原价、低价诱骗消费者，以及通过误导性标价方式实施价格欺诈。
价格欺诈行为
企业之间不得相互串通、操纵市场价格，损害消费者和其他经营者的合法权益。
禁止价格串通
价格标示法律禁区
A
B
C
D
禁止混淆行为
不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或与他人存在特定联系。
反不正当竞争法要点
禁止虚假宣传
不得对商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的宣传。
禁止商业贿赂
严禁通过财物或其他手段进行贿赂，以获取交易机会或竞争优势。
保护商业秘密
企业应采取措施保护自身商业秘密，不得侵犯他人商业秘密。
03
交易风险防控机制
交货时间异常
交货时间晚于合同规定时间，或提前交货但存在质量问题。
合同违约预警指标
货物质量不达标
货物质量不符合合同规定，存在瑕疵或损坏。
货款支付延迟
买方未按合同规定时间支付货款，或支付金额不足。
违约方信用记录
违约方在行业内存在不良信用记录，或涉及其他合同纠纷。
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签订书面合同，明确双方权利义务，作为纠纷解决的重要依据。
书面合同
证据链固化操作规范
保留交货验收记录，证明货物质量和交货时间。
交货验收记录
保留货款支付凭证，证明买方支付货款的事实。
货款支付凭证
保存双方往来函件与邮件，作为纠纷解决时的辅助证据。
往来函件与邮件
纠纷应对标准流程
首先通过友好协商解决，了解对方诉求，寻求双赢解决方案。
协商解决
如协商无果，可寻求第三方调解，如行业协会、律师等。
当调解无法达成一致时，可选择仲裁或诉讼方式解决纠纷。
对纠纷处理过程进行总结，总结经验教训，完善交易风险防控机制。
仲裁与诉讼
寻求第三方调解
纠纷处理总结
04
特殊场景法律适用
跨境支付流程、外汇管制及风险防范措施。
跨境支付与外汇
各国知识产权保护、合规要求及违规风险。
知识产权与合规
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04
各国贸易规则、关税政策不同，需详细了解，避免违规操作。
贸易规则与关税
跨境贸易争议解决方式、法律适用及仲裁条款。
争议解决与法律适用
跨境贸易法律差异
数据保护与隐私
用户数据收集、存储、使用及保护规定，避免侵犯用户隐私。
数字营销合规要求
01
广告法规与道德标准
各类广告发布规则、道德标准及违规风险。
02
社交媒体营销规范
社交媒体平台规则、限制及违规处理。
03
电子商务法规
电商平台规则、交易流程及消费者权益保护。
04
2014
大客户交易特别条款
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03
合同条款与协议
大客户交易合同关键条款、协议内容及风险防范。
交付与验收标准
大客户产品交付、验收标准及流程规定。
保密与知识产权
大客户交易中的保密协议、知识产权保护措施。
售后服务与支持
大客户售后服务、技术支