2025年企业培训师职业资格考试真题卷：培训师培训效果优化与持续改进试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、案例分析题（每题30分，共60分）
要求：阅读以下案例，根据所学知识，分析培训师在培训效果优化与持续改进方面的具体做法，并给出改进建议。
案例：
某公司为了提高员工销售技能，聘请了一位外部培训师为公司全体销售人员进行了为期三天的销售技巧培训。培训结束后，公司领导对培训效果进行了评估，发现培训效果并不理想。具体表现在以下几个方面：
1.培训结束后，员工销售业绩并未有明显提升；
2.部分员工反映培训内容与实际工作脱节；
3.培训师在培训过程中对学员反馈的问题未给予及时回应；
4.培训结束后，缺乏有效的跟踪和反馈机制。
请结合以上情况，回答以下问题：
1.分析培训师在本次培训中存在的不足，并说明原因。（10分）
2.针对以上不足，提出改进建议，包括培训内容、培训方法、培训评估等方面。（20分）
二、论述题（每题30分，共60分）
要求：结合所学知识，论述培训师在培训效果优化与持续改进过程中的重要性，并举例说明。
论述以下问题：
1.培训师在培训效果优化与持续改进过程中的角色定位。（10分）
2.培训师如何通过优化培训内容、改进培训方法、完善培训评估等方面提升培训效果？（20分）
三、简答题（每题20分，共40分）
要求：简要回答以下问题。
1.培训效果优化与持续改进的核心目标是什么？（10分）
2.如何衡量培训效果？（10分）
四、多项选择题（每题10分，共30分）
要求：从下列各题的四个选项中，选择两个或两个以上正确答案。
1.培训效果优化与持续改进过程中，以下哪些是培训师需要关注的重点？（）
A.培训内容的实用性
B.学员的参与度
C.培训时间的合理安排
D.培训费用的控制
E.培训后期的跟踪与支持
2.以下哪些方法可以帮助培训师提高培训效果？（）
A.采用互动式教学
B.设置明确的培训目标
C.使用多媒体辅助教学
D.增加案例分析环节
E.忽略学员的反馈
3.在培训效果评估中，以下哪些指标是衡量培训效果的重要指标？（）
A.学员满意度
B.培训后知识掌握程度
C.培训后技能提升情况
D.培训后业绩提升情况
E.培训后离职率
五、判断题（每题10分，共30分）
要求：判断以下各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。
1.培训效果优化与持续改进过程中，培训师只需关注培训内容，无需考虑学员的感受。（）
2.培训效果的评估应该只关注培训过程中的表现，无需关注培训后的实际应用情况。（）
3.培训师在进行培训时，应尽量减少学员的互动，以免影响培训进度。（）
4.培训效果优化与持续改进是一个持续的过程，培训师应定期对培训效果进行评估和调整。（）
六、应用题（每题30分，共60分）
要求：根据以下情景，回答提出的问题。
情景：某企业计划开展一次针对新入职员工的职场沟通技巧培训，培训师小王负责策划和实施此次培训。
问题：
1.请列出小王在策划阶段需要考虑的几个关键因素。（10分）
2.请设计一个简短的培训课程大纲，包括培训目标、培训内容、培训方法和评估方式。（20分）
本次试卷答案如下：
一、案例分析题
1.分析培训师在本次培训中存在的不足，并说明原因。（10分）
解析思路：首先，根据案例描述，分析培训师在培训过程中的具体表现，然后结合培训师的角色和职责，找出不足之处的原因。
答案：培训师在本次培训中存在的不足主要包括：
（1）培训内容与实际工作脱节，未能满足学员的实际需求；
（2）对学员反馈的问题未给予及时回应，未能有效解决学员的困惑；
（3）缺乏有效的跟踪和反馈机制，未能对培训效果进行持续改进。
原因分析：
（1）培训师对行业和学员实际情况了解不足，导致培训内容与实际工作脱节；
（2）培训师在培训过程中未能充分关注学员的需求，对学员反馈的问题反应迟缓；
（3）培训师未建立健全的培训效果跟踪和反馈机制，未能及时发现和解决问题。
2.针对以上不足，提出改进建议，包括培训内容、培训方法、培训评估等方面。（20分）
解析思路：针对案例中培训师存在的不足，提出相应的改进措施，包括对培训内容、培训方法、培训评估等方面的优化。
答案：针对以上不足，提出以下改进建议：
（1）培训内容：深入了解行业和学员实际情况，确保培训内容与实际工作紧密结合；
（2）培训方法：增加互动式教学，提高学员的参与度和积极性；针对学员反馈的问题，及时调整教学策略；
（3）培训评估：建立健全培训效果跟踪和反馈机制，定期对培训效果进行评估，根