基本信息
文件名称：培训机构前台述职报告.pptx
文件大小：1.65 MB
总页数：19 页
更新时间：2025-05-26
总字数：约1.87千字
文档摘要
培训机构前台述职报告演讲人：日期:
目录CATALOGUE01工作职责与成果回顾02学员服务优化与实践03团队协作与能力提升04工作展望与目标
工作职责与成果回顾01PART
接待与咨询服务接待家长及来访者以热情、专业的态度接待家长及来访者，提供准确的咨询信息和方向指引。解答咨询问题解答家长及学员关于课程、师资、收费等方面的咨询问题，提供详细、准确的信息。接待投诉建议耐心听取家长及学员的投诉和建议，及时向上级反馈，并协助解决或跟进问题。
学员信息管理学员信息录入准确、完整地录入学员的基本信息、课程信息、费用信息等，确保信息的准确性和完整性。学员档案整理学员信息保密定期整理学员档案，确保学员资料