2016年管理咨询师《咨询实务》精选模
拟试题3
单项选择题
(1)各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战
略，被称之为企业人才的()
A.层次结构优化战略
B.学科结构优化战略
C.智能结构优化战略
D.能级结构优化战略
(2)一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时
非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争
优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
(3)某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门
人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核
1
者，主要是考核市场部门员工的()。
A.工作成绩
B.工作态度
C.工作能力
D.协作精神
(4)营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的
结构。()是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果
作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销分析系统
(5)我国企业管理咨询在()从发达国家引进的。
A.20世纪30年代
B.20世纪50年代
C.20世纪80年代初
D.20世纪90年代末
【参考答案】
(1):D
2
(2):D
本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高
低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的
产品，还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型：是谋求以提供具有
更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型：企图通过制
定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)
服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。
(3):D
本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导
者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部
下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被
考核者的协作精神。
(4):C
本题考查营销信息系统的内容。
(5):C
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