2016年管理咨询师《咨询实务》强化试
题13
(1)根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是
()。
A.非正规的，一人全权指挥
B.官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式
C.基本非正式化，有一些程序
D.规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家
(2)生产管理中的“5S”管理，是指()
A.整理、整顿、清洁、划一、开始
B.决策、计划、组织、指挥、控制
C.计划、协调、理论、实践、提高
D.整理、整顿、清洁、清扫、素养
(3)实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低
的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以
下选项中属于质量的量化效果指标的是()。
A.质量异常状态和客户投诉处理
B.合格品率和客户抱怨次数
1
C.生产率和开工率
D.车间班组工作效率和异常处理
(4)整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前
景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是()。
A.生产厂家
B.消费者
C.营销人员
D.其他利益相关者
(5)企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生
的总体形象和评价，被称为()
A.企业形象
B.企业活力
C.企业文化
D.企业精神
(6)同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾
客的购买心理。该策略()
A.同类型包装战略
B.异类型包装策略
C.相关性商品包装策略
2
D.等级包装策略
(7)关于计划与预算的理解，以下表述正确的是()。
A.预算是货币化的计划，因而预算等同于计划
B.预算是计划的延伸，企业可以完善计划而无需预算
C.全面预算的内容包含了经营计划的内容，企业可以取消计划
管理
D.完善的经营计划是做好预算工作的基础
(8)组织生产过程的基本单位是()
A.工序
B.运输
C.检验
D.加工
(9)在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是()
A.加强主客沟通
B.实施改善方案
C.明确咨询目标
D.说明咨询意图
(10)以下关于人才测评技术——评价中心技术的描述，正确的是
()。
3
A.评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以
提问
B.评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提
问也可以相互讨论
C.所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为
等级，确定对应聘者的最终评估
D.所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平
均等级，并以此作为对应聘者的最终评估
参考答案：
(1):C
本题考查组织生命周期理论。选项A、B、D分别对应的是创业
阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。
(2):D
(3):B
本题考查现场管理的内容。选项A是质量的非量化效果指标内
容。选项C、D是效率的量化和非量化指标内容。
(4):B
本题考查整合市场营销。整合营销(Integrated
Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧
4
美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”。它强调营销活
动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业。
(5):A
(6):D
(7):D