2016年管理咨询师《咨询实务》强化模
拟试题7
(11)各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战
略，被称之为企业人才的()
A.层次结构优化战略
B.学科结构优化战略
C.智能结构优化战略
D.能级结构优化战略
(12)一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道
时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞
争优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
(13)某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部
门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考
核者，主要是考核市场部门员工的()。
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A.工作成绩
B.工作态度
C.工作能力
D.协作精神
(14)营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用
的结构。()是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结
果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销分析系统
(15)我国企业管理咨询在()从发达国家引进的。
A.20世纪30年代
B.20世纪50年代
C.20世纪80年代初
D.20世纪90年代末
(16)根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，
确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的()。
A.任职条件分析
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B.职务标准分析
C.岗位评价分析
D.能力开发分析
(17)在工业企业生产过程的若干个过程中，()是核心过程。
A.产品设计过程
B.基本生产过程
C.辅助生产过程
D.产品质量把关过程
(18)下列关于人力资源规划的描述，不正确的是()。
A.继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计
划
B.补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、
有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生
的职位空缺上
C.培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准
备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的
D.配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与
组织的发展结合起来
(19)不属于物质系统主要功能的是()
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A.服务功能
B.资金效益功能
C.效率功能
D.扩大就业功能
(20)在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为
()
A.台阶提升使用战略
B.权力委让使用战略
C.破格提拔使用战略
D.岗位轮换使用战略
(11):D
(12):D
本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高
低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的
产品，还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型：是谋求以提供具有
更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型：企图通过
定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)
服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。
(13):D
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本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导
者