;;理论学习目标;实践应用目标;案例分析;方式一：O2O模式。企业派发印有企业二维码、企业简介的传单、张贴海报，让受众注意到企业的微信，从而关注企业微信。
方式二：互动推送式营销。关注企业微信后，企业会通过一对一的推送，向顾客介绍企业的活动，提供更加直接的互动体验。
方式三：活动式营销。激活微信会员卡，即赠400元汉庭电子优惠券礼包，登陆汉庭微生活会员卡、汉庭官网订房，即可抵扣房费。
方式四：活动式营销。本人本卡至汉庭微生活会员卡、官网或APP订房并入住1晚，消费结束即自动升级为汉庭普卡会员。;一、人际传播的概念及特点;;;案例分析;华天酒店将企业文化建设模式定位于“心”型文化，意在以企业共同价值观为指导，培养统一、规范的行为方式，建设一支敬业的员工队伍，培育一批忠实的顾客群体，从而最大化发挥各个价值主体在心型价值链中的作用；意在通过员工的一言一行、一举一动，使喜悦真心传递，从而喜传天下、人人欢喜。
“心”文化是一个环环相扣的科学体系，有两个方面的基本特征：一是共振现象，体现为酒店、员工、顾客“追求精致”的共同主张，是华天文化的战略定位；二是循环现象，体现为酒店和员工及顾客的价值流程，是华天文化的战略手段。;一、组织传播的概念;;;;案例分析;渔馆原经营面积4?000平方米，此事发生后，二楼经营全部撤退，三楼压缩为1?800平方米，人员由300人减至150多人，年税收从每年150万元下降到30万元。除长沙外，连锁酒店全部亏损关门。岳阳市力力渔馆经营业主许群力及时向岳阳楼区公安分局南湖派出所报了案。近日，岳阳市公安机关以涉嫌“损害商业信誉罪”将罗某刑事拘留。;一、群体传播的概念;二、群体传播的特点;;;案例分析;行政客房堪称酒店中的精品，无须等候的入住、离店一站式服务、贴身管家服务、24小时免费使用的商务设备、每天免费的英式下午茶、独享的雪茄体验吧，使贵宾忙碌之余静心小憩。张家口国际大酒店可以联合收视率较高的美食栏目，邀请大厨定期在酒店表演或直接引入节目，将节目现场搬入张家口国际大酒店，提升酒店知名度。;一、大众传播的概念???特点;三是传播具有很强的选择性;;;网络传播是以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到社会文化传播目的的传播方式。网络传播融合了大众传播（单向）和人际传播（双向）的信息传播特征，在总体上形成一种散布型网状传播结构。在这种传播结构中，任何一个网结都能够生产、发布信息，所有网结生产、发布的信息都能够以非线性方式流入网络之中。同时，网络传播具有人际传播的交互性，受众可以直接、迅速地反馈信息，发表意见。而且，网络传播突破了人际传播一对一或一对多的局限，在总体上是一种多对多的网络传播模式。;二、网络传播的特点;案例分析;想了很多不错的点子，但覆盖的群体都比较单一，容易顾此失彼，有没有既能表现酒店特质又能保证覆盖面最大的话题呢？吴海带领团队在微博上进行了大量的研究，调查什么样的话题是大家愿意看的，并且愿意转、愿意分享、愿意进行“病毒式”传播。最后，吴海发现，与星座、爱情相关的话题是人们最热衷的。于是，在拍摄过程中，桔子水晶酒店把爱情、浪漫等元素加到酒店场景中，表现了很多酒店的场景设施、周边环境、内部软件等。微电影以“桔子水晶”新浪账号为主要发布阵地，在每一集的末尾对下一集进行预告，吊足了观众的胃口。;;课堂讨论;沙漠求生的选择;迪拜现代世界的标志——迪拜帆船酒店是世界第四高的酒店（高1053英尺），状似帆船，直插城市银沙的朱美拉海滩。它以世界最奢华的酒店闻名于世，每一个角落都不缺少热情的招待：每一层都有登记入住服务，大钟附近有一整队的服务员可供差遣，还有一队白色的劳斯莱斯帮助贵宾往来于酒店所在的人工岛。在这个帝王般的金殿里，客人将会得到玫瑰水、海枣和咖啡的欢迎，并且一定会对世界最高的天井和刷洗得干干净净、有4000条鱼的鱼缸印象深刻。
;一家权威的酒店搜索网站trivago发布了一个壮观的世界最高酒店的名单，展示了酒店建筑无与伦比的奢华——高度都在1000英尺（约305米）以上。这些巨人（全都在亚洲）保证能让你的呼吸一窒，不仅因为它们的身高，更因为那华丽的内部装饰、未来主义的设计，还有那无敌的招待等级。;[1]德维托.人际传播教程[M].余瑞祥，等，译.北京：中国人民大学出版社，2011.
[2]薛可，余明阳.人际传播学[M].上海：上海人民出版社，2012.
[3]胡河宁.组织传播[M].北京：科学出版社，2006.
[4]胡百精.公共关系学[M].北京：中国人民大学出版社，2008.
[5]余春容，王少棠.酒店公共关系[M].北京：高等教育出版社，2012.
[6]钟栎娜.网络公关——信息时代旅游营销的新策略[J].旅游学刊，2012（9）：6-7.
[7]刘丽娟，李