基本信息

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文档摘要

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唐风温泉酒店管理体系构建与实施;目录;服务标准体系;唐韵主题服务理念设计;针对各岗位制定详细的服务操作规范，包括服务流程、服务标准、注意事项等，确保服务流程标准化和规范化。;VIP客户专属流程优化;温泉运营管理;汤池分级维护标准;实时能耗监测;;文化营销策略;盛唐文化主题包装;季节性温泉套餐设计;新媒体矩阵传播计划;设施维护规范;;;;品质监管机制;神秘访客暗访制度;水质实时监测体系;通过问卷调查、电话回访等方式，定期收集客户对酒店服务的满意度反馈，了解客户的需求和期望。;可持续发展规划;地热资源循环利用;非遗文化合作项目;;THANKS