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温泉女宾部工作培训规范

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服务流程标准化

客户服务技巧

仪容仪表要求

应急处理预案

安全卫生管理

团队协作规范

01

服务流程标准化

A

B

C

D

热情问候

以热情的态度向客人问好，并介绍温泉女宾部的服务项目和设施。

宾客接待基础流程

引领入场

引导客人进入女宾部，并介绍各区域的功能和设施。

核实预约信息

确认客人的预约信息，包括姓名、预约时间、服务项目等。

提供毛巾和拖鞋

为客人提供干净的毛巾和拖鞋，并提醒客人注意安全和卫生。

指引更衣室

引导客人进入更衣室，并介绍更衣室的使用方法和设施。

更衣区引导规范

协助更衣

帮助客人更衣，提供必要的协助