在线旅游平台在线争议解决（ODR）平台旅游纠纷处理与行业规范报告

一、在线旅游平台在线争议解决（ODR）平台旅游纠纷处理与行业规范报告

1.1旅游纠纷现状及挑战

1.1.1纠纷类型及影响

1.1.2现有解决方式及不足

1.1.3ODR平台探索

1.2在线争议解决（ODR）平台的优势

1.2.1快速处理

1.2.2成本低、操作便捷

1.2.3公正、透明、中立

1.3ODR平台旅游纠纷处理流程

1.3.1纠纷提交

1.3.2调解请求

1.3.3调解过程

1.3.4仲裁裁决

1.3.5执行监督

1.4行业规范与自律

1.4.1制定行业规范

1.4.2加强自律

1.4