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店铺人员管理制度

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岗位职责管理

服务行为准则

考勤与排班规范

绩效考核机制

培训与能力提升

奖惩与晋升管理

01

岗位职责管理

岗位设置与职能说明

岗位设置原则

按需设置、精简高效、职责明确、分工合理。

01

职能说明要求

全面、准确、简明地描述每个岗位的职能，避免职能重叠和遗漏。

02

岗位分类

管理岗位、技术岗位、营销岗位等，不同岗位具有不同的职能和要求。

03

职能调整

根据店铺经营情况和市场需求，及时调整岗位职能和人员配置。

04

工作流程标准化

明确每个岗位的工作流程，梳理出关键节点和操作流程。

流程梳理

流程优化

标准化操作

流程监控