净水机售后服务协议
【篇一:售后服务条款】
售后服务承诺
1.售后服务方案
服务期内提供立刻和无偿维修保养服务,服务期满后我企业为本项目直饮水设备提供终
生维修及保养服务。对学校反应直饮水设备异常情况立刻给予响应,并在2小时内抵达学校
进行维修工作,12小时内处理问题。对于设备出现异常情况,为确保立刻向学生提供饮用水,
并开启应急方案。并按协议推行服务商责任和义务。具体实施方案以下:
1）服务商义务和职责
（1）建立并健全直饮水设备售后运行维护制度、水质检验制度和档案管理制度。
（2）配置经培训合格专职人员负责学校直饮水日常使用维护,定时对直饮水设备进行运行维护并做好统计,定时更换符合水处理材料。
（3）对学校反应直饮水设备异常情况应立刻给予响应,在学校报修信息后并在2小时内抵达学校进行维修工作,12小时内处理问题。
（4）维修工作完成后,我企业将提供一式三份报给给学校及上级主管部门,包含测试汇报、故障原因分析和处理方法。
（5）安装调试完成直饮水设备经过完工验收后,将相关文档资料和售后服务联络方法（联络人、固定电话、手机）交使用方。售后服务联络方法变更,立刻通知使用方。
(6）当发生影响水质突发性公共事件时,按法定程序立刻汇报,并配合相关部门做好相关处理工作。待事件排除后,检测直饮水机出水水质达标后方可恢复供水,并向当地卫生和教育行
政部门汇报情况。
(7)日常巡查维保服务:安排维护人员每星期最少巡查一次,每次巡查必需做好巡查登记;每次巡查登记都需有校方相关人员签字确定;并按时把《巡查情况记录表》交给学校作为饮水机日常档案管理之一。
（8）清洁整机外部卫生:应保持直饮水机外部平整光滑,其易触及零部件棱边和尖角应圆滑或加以防护。
（9）滤芯更换:正常情况下,净水机滤芯每季度不少于更换一次,如遇供水水质不符合国家标准,即时更换滤芯直至符合国家直接饮用水标准为止:每次更换滤芯配件是原装、全新未使用,并达成《国产包含饮用水卫生安全产品卫生许可批件》标准合格产品。各学校依据实际用水情况,可要求中标人增加更换滤芯次数。
（10）在服务期内,如出现中标人维保服务不到位而造成水质监测不合格,经整改后仍不合格或出现严重安全责任事故,采购人有权终止中标人服务资格,并由此造成一切损失由中标人负担。
（11）以上检测汇报、《巡查情况记录表》及更换配件做好档案管理。
2）.直饮水设备使用方学校义务和职责
（1）建立健全学校直饮水卫生管理制度和卫生管理档案。（2）制订直饮水水质事件应急处理预案。（3）配置经培训合格专（兼）职卫生管理员。（4）加强对师生正确饮用直饮水宣传教育。
（5）学校使用方对中标供给商在服务期内售后服务质量不定时组织满意度调查,并有权依据调查结果对中标供给商采取对应方法。
当碰到甲方直饮水水质受到污染、因不明原因水质忽然恶化、水源性疾病暴发、水质例行检
测不合格、设备故障等多种突发事件时,为了确保甲方饮水安全,特制订应急处理方案。
2.水质监测安全保障方法和水质监测不合格应急方案
a).水质监测安全保障方法
日常巡查维保服务:安排维护人员每星期最少巡查一次,每次巡查必需做好巡查登记;每
次巡查登记都需有校方相关人员签字确定;并按时把《巡查情况记录表》交给学校作为饮水机
日常档案管理之一。
【篇二:净水机合作协议】
篇一:净水机服务商合作协议
师傅来了净水机第三方售后服务平台合作协议
甲方:上海师傅王家居用具服务有限企业地址:上海市浦东南路855号世界广场33楼d座联络电话:
乙方（服务商）:侯马经济开发区大禹供水设备有限企业地址:侯马文明路文锦苑外围大禹水处理联络电话:
师傅来了净水机第三方售后服务平台是净水机第三方售后服务平台,该平台竭诚为净水机生产商、销售商、及净水机售后服务商搭建有效商业信息桥梁。
为了使以后合作愈加顺畅、规范,本着平等协商、互利共赢标正确定了本协议。望双方共同遵守。
一、合作内容
甲方委托乙方（服务商）在山西省侯马市全部区域范围内对甲方提供消费者提供净水机安装、维修维护、更换耗材等服务。
二、合作步骤
1、甲方向乙方（服务商）发出服务指令,并提供需要进行净水机安装、维修维护、更换耗材消费者信息。
2、乙方（服务商）应在接到服务指令起2小时内响应服务,电话预约用户。具体上门时间可与消费者约定。标准上应在接到服务指令之日内3天内提供上门服务。如有特殊情况不能服务,应第一时间向甲方说明情况,方便甲方立刻另行安排。
3、乙方（服务商）按时上门为消