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教育行业前台岗位培训演讲人：日期:

目录245136岗位认知与职责沟通技巧提升职业素养要求突发事件处理标准化工作流程职业发展路径

01岗位认知与职责

教育机构前台定位形象展示前台是教育机构的形象窗口，需展现出良好的职业形象和素养。01沟通协调负责接收和传达各类信息，协调各部门之间的关系。02咨询解答为家长和学生提供课程咨询、解答疑问等服务。03安全管理负责前台区域的安全管理，保障学员和员工的安全。04

日常接待工作范畴热情接待家长和学生，提供咨询和引导服务。接待来访者接听咨询电话，及时转接相关部门或人员。电话接听与转接负责学员的签到、请假、转班等日常管理工作。学员信息管理负责前台区域的物资管理