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文件名称:通用管理技能实训.pptx
文件大小:3.12 MB
总页数:27 页
更新时间:2025-05-26
总字数:约3.18千字
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通用管理技能实训

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目录

CATALOGUE

01

管理基础认知

02

核心管理技能

03

团队管理实务

04

高效沟通技巧

05

决策与执行管理

06

实战应用训练

01

管理基础认知

管理概念与核心价值

管理定义

管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能,协调人力、物力、财力等资源,实现组织目标的过程。

核心价值

管理要素

管理的核心价值在于提高效率、保障公平、激发创新和维持秩序,这些价值通过管理人员的决策和行动得到体现。

管理的要素包括目标、资源、过程、结果和评估,这些要素相互关联,共同构成管理的完整框架。

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2

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管理者角色与职能定位

管理者既是决策者,又是执行者,还是团队的领导者。他们需要制定战略、分配资源、监督执行、协调关系和代表组织与外界沟通。

角色定位

管理者的职能通常分为计划、组织、领导和控制四大类。计划职能涉及制定目标和战略;组织职能涉及资源配置和结构调整;领导职能涉及激励和引导员工;控制职能涉及监督和评估绩效。

职能分类

不同的管理层次和职能对管理者的技能要求有所不同。高层管理者需要具备战略眼光和决策能力;中层管理者需要具备协调和执行能力;基层管理者需要具备操作技能和员工管理能力。

技能要求

行为科学理论:行为科学理论关注员工的需求、动机和行为,强调以人为本的管理思想。代表人物有马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈等,他们的理论推动了管理实践向更加人性化的方向发展。

02

系统管理理论:系统管理理论将组织视为一个开放的系统,强调组织与环境之间的相互作用和适应。代表人物有卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等,他们的理论为组织变革和创新提供了重要的思路和方法。

03

现代管理理论:现代管理理论更加关注组织的竞争力、创新力和可持续发展。代表人物有德鲁克、波特和柯林斯等,他们的理论涵盖了战略管理、市场营销、人力资源管理等多个领域,为当今的管理实践提供了全面的指导。

04

古典管理理论:古典管理理论强调组织结构和流程的优化,以及员工的工作效率。代表人物有泰勒、法约尔和韦伯等,他们的理论为现代管理学奠定了基础。

01

管理理论发展脉络

02

核心管理技能

目标设定与计划制定

明确目标

根据组织、团队或项目需求,明确具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标。

制定计划

为实现目标制定详细的行动计划,包括资源分配、时间表和优先级排序。

分解任务

将大目标分解为小任务,确保每个任务都有明确的目标和责任人。

分配任务

根据团队成员的技能和经验,合理分配任务,确保资源的高效利用。

任务分配与资源协调

协调资源

跨部门或团队间协调资源,包括人力、物力、财力和技术资源,确保任务顺利进行。

解决冲突

处理团队成员之间的冲突,确保每个人都能在任务分配中发挥自己的优势。

监控进度

及时发现并识别项目或任务执行过程中的偏差,分析原因并采取措施进行修正。

识别偏差

调整计划

根据偏差情况和实际情况,调整原计划,确保项目或任务能够顺利完成。

定期检查项目或任务的进度,确保各项工作按计划进行。

过程监控与偏差修正

03

团队管理实务

团队组建与角色匹配

识别团队优势与弱点

在组建团队时,需综合评估团队成员的技能、经验和个性特点,以识别团队的优势和弱点,从而进行合理的人员配置。

角色分配与职责明确

建立信任与合作关系

为每个团队成员分配明确的角色和职责,确保大家各司其职,提高工作效率。

通过团队活动、沟通等方式,促进成员间的信任与合作,形成团队凝聚力。

1

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3

员工激励与绩效反馈

设定明确的目标与期望

为员工设定具体、可衡量的工作目标,使其明确自己的工作方向和预期成果。

03

02

01

激励方式多样化

根据员工的需求和动机,采用多种激励方式,如物质奖励、精神鼓励、职业发展等,以激发员工的工作积极性。

绩效反馈与改进

定期对员工的工作绩效进行评估,及时给予反馈,帮助员工了解自己的工作表现,并共同制定改进计划。

识别团队中存在的冲突类型,如任务冲突、关系冲突、价值观冲突等,以便有针对性地采取措施。

冲突识别与化解策略

冲突类型分析

学习并掌握有效的冲突解决技巧,如倾听、沟通、协商、妥协等,以避免冲突升级。

冲突解决技巧

鼓励团队成员以积极、理性的态度面对冲突,将冲突视为团队成长和发展的契机,共同寻求解决方案。

建立积极的冲突解决文化

04

高效沟通技巧

结构化表达与汇报逻辑

清晰的目标

在沟通前确定明确的目标,有助于沟通的效率和效果。

逻辑严谨的结构

使用逻辑严谨的结构,如P-R-E-P等,确保信息有条理地传递。

简洁明了的表达

用简洁明了的语言表达观点,避免冗长或含糊不清。

汇报时突出重点

在汇报时,将重点内容突出,确保听众能够快速抓住核心。

通过点头、复述等方式,确认自己是否理解对方的意图。

反馈与确认

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