项目四总台服务;任务清单;【知识点一办理入住工作的准备】;识别有无预定

有预定的和没有预定的登记入住程序是不一样的哦，请你想一想，有什么不一样

填写登记入住表

住登记表样本（内宾，外宾），我们来学习一下

请拿出你手上的空白入住登记单，我们试着一起填一填吧！

;排房的顺序：

◆团体客人。

◆重要客人（VIP），常客。

◆已付订金客人。

◆要求延期的预期离店客人。

◆普通预订客人，并有准确航班号或抵达时间。

◆无预订的散客。

问题2：排房时候有哪些忌讳和考虑因素？

排房方法

◆尽量使团体客人（或会议客人）住在同一楼层或相近的楼层。

◆对于残疾、年老、带小孩的客人，尽量安排在离服务台和电梯较近的房间。

◆把内宾和外宾分别安排在不同的楼层。

◆对于常客和有特殊要求的客人予以照顾。

◆不要把敌对国家的客人安排在同一楼层或相近的房间。

◆要注意房号的忌讳。

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钥匙种类：房卡，磁卡

制作房卡信息：房号，住宿起止时间

专业名词卡片：欢迎卡的定义和功能房型

;某饭店的房态信息电脑界面;某饭店的电脑登记入住界面;;收集周边星级酒店的登记入住表和欢迎卡并进行比较和总结，试着填写。

收集身份证，护照，港澳通行证信息各一份。