用户研究互联网产品设计：用户体验与UI交互（附微课视频）
目录CONTENT2.1用户研究方法2.2如何寻求潜在用户2.3情绪分析2.4用户画像
学习目标（2）掌握寻求潜在用户的方法，学会如何描述先导型用户、相似用户和粉丝用户。（5）理解用户分类方法和每一类用户的特点。（6）掌握用户画像方法，并能根据产品服务的用户的特点进行用户画像。（3）重点掌握为什么要进行情绪分析以及进行情绪分析的方法和技巧。（4）掌握情感化设计三层次和情感化设计A.C.T模型。（1）掌握用户研究的方法，重点理解如何通过用户研究的维度来指导用户研究。（7）真正理解用户研究的价值和意义。
2.1用户研究方法
用户研究方法如何进行用户研究、寻找哪些用户进行研究、目标用户有哪些特征与需求、定量分析与定性分析工具如何使用，这些都是进行用户研究时需要关注的核心问题。交互设计的起点产品迭代循环的终点对象：新产品对象：已发布的产品明确用户需求，帮助设计师选定产品的设计方向发现产品问题，帮助设计师优化产品体验
产品与用户的关系用户了解用户理解用户满足用户了解用户分类了解用户需求了解用户习惯理解用户使用目的理解用户功能追求理解用户视觉追求满足用户功能追求满足用户视觉需求满足用户操作需求
用户研究的场景从“0”设计一款产品，了解目标用户针对目标用户的需求，根据市场实际情况，设计有利于实现用户需求的有效解决方案。产品迭代，发现新的需求点在这种场景下，老用户居多，老用户对产品存在主观印象，使用问卷调研无法获得可靠的信息。深入挖掘用户遇到的问题在这种场景下，适合使用用户调研和现场测试的定性研究分析方法。
定性分析定性分析是定性研究法（了解），是从小规模的样本中发现新事物的方法，主要目的是确定分析选项和挖掘深度。定性研究主要通过访谈、可用性测试等形式进行，深度思考用户表述背后的原因，挖掘深层次的需求。
定量分析定量分析是定量研究法（验证），是用大量的样本来测试和证明某些事情的方法，如调查问卷和网站流量统计等。通过统计学发现全部用户的真实情况，验证通过定性分析发现的结论。
“定性”与“定量”的区别简单来说，“定性”与“定量”的区别就是小样本和大样本的区别，但这种区别带来的结果却是大不相同的，与定量研究法相比，定性研究法更有用。
2.2如何寻求潜在用户
如何寻求潜在用户潜在用户是指那些还没有为产品付费，但有购买某种产品或服务的需要、有购买能力、有购买决策权、对产品所提供的功能有所需求的用户。目前，很多产品通过提供优质内容、产品测试和独立于产品的价值方式来培育目标受众群体，从而将他们转化为自己产品的潜在用户。
先导型用户先导型用户能够提出明确的需求，有些需求代表着未来的普适需求，值得参考。通过对这些需求的研究，可以挖掘出潜在的有用信息供设计师参考。先导型用户特点1特点2特点3喜欢在相应领域进行探索高端用户中的一群人，具有口碑传播力代表未来的普适需求，值得参考
相似用户相似用户指的是类似产品的相关用户。了解相似用户的反馈与对竞争产品的需求，并提炼分析这些需求，在己品中实现需求，可以让相似用户有一种需求上的满足感，而相似用户可能会因为这些创新成为己品的真实用户。
粉丝用户“粉丝用户”概括为对产品最有需求和使用频率最高的用户。包括年龄、性别、爱好和对移动产品的痴爱程度等基本属性。用户特征用户产生需求的时间、地点和使用场景。用户场景用户的使用频率。需求频次粉丝用户
2.3情绪分析
情绪与产品机会-什么是情绪？功能价值产品机会没了在情绪作为一系列主观体验的统称，是一瞬间的体验；情绪价值是用户为了获得某种情绪和感受，愿意支付的价值。情绪价值情绪冲动消失打捞情绪价值击中用户情感共鸣神经
情绪与产品机会-生物性情绪“满足”与“愉悦”、“爽”、“不爽”的关系不爽即时满足延迟满足愉悦爽需求没有被满足需求被满足不管是“愉悦”还是“爽”，本质上其实就是看产品在特定场景下的需求有没被满足。如果将确定性的愉悦感和非周期的“爽感”组合在一起，就能构成对产品的“上瘾”。
情绪与产品机会-生物性情绪“恐惧”与“愤怒”的关系个人边界驱使动力恐惧愤怒害怕落后害怕失去害怕被侵犯相互转化内心深处的感受外在情绪的表现所以我们要做的就是让用户知道，我们的产品可以帮他们抵御恐惧，可以解决他们的痛点，或者是让用户知道我们的产品可以让他们感到愉悦，可以让他们感到放松，可以让他们体验到爽感。
情绪与产品机会要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮助人抵御恐惧的产品。如果做一个看上去可以某种程度帮助人不再难受，而在“爽”和“恐惧”方面无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品。一个好的产品要么是解决了用户的痛点，要么是满足了用户的痒点，要么是让用户达到爽点。痛点痒点爽点都是产品