2025年统计学期末考试题库：统计质量管理在交通行业中的应用试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.下列哪个指标不属于统计质量管理中的过程控制指标？
A.缺陷率
B.完美率
C.完成率
D.满意度
2.在交通行业中，以下哪项不是影响顾客满意度的因素？
A.行车速度
B.车辆舒适度
C.票价
D.车内空气质量
3.下列哪个方法不属于统计质量管理中的质量控制工具？
A.控制图
B.因果图
C.直方图
D.抽样调查
4.在交通行业中，以下哪项不是统计质量管理中的质量特性？
A.可靠性
B.可维护性
C.安全性
D.美观性
5.下列哪个不属于统计质量管理中的质量改进方法？
A.PDCA循环
B.5S活动
C.全面质量管理
D.统计过程控制
6.在交通行业中，以下哪项不是质量管理的目标？
A.提高顾客满意度
B.降低成本
C.提高效率
D.增加市场份额
7.下列哪个不属于统计质量管理中的质量控制方法？
A.预防性质量控制
B.检查性质量控制
C.过程性质量控制
D.全程性质量控制
8.在交通行业中，以下哪项不是质量管理的核心？
A.质量意识
B.质量责任
C.质量培训
D.质量考核
9.下列哪个不属于统计质量管理中的质量保证方法？
A.质量策划
B.质量审核
C.质量认证
D.质量改进
10.在交通行业中，以下哪项不是质量管理的原则？
A.以顾客为中心
B.系统化
C.持续改进
D.领导作用
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1.统计质量管理在交通行业中的应用主要包括哪些方面？
A.车辆质量
B.服务质量
C.环境质量
D.安全质量
2.在交通行业中，统计质量管理的主要目标有哪些？
A.提高顾客满意度
B.降低成本
C.提高效率
D.增加市场份额
3.统计质量管理中的质量控制工具主要包括哪些？
A.控制图
B.因果图
C.直方图
D.抽样调查
4.在交通行业中，以下哪些因素会影响顾客满意度？
A.行车速度
B.车辆舒适度
C.票价
D.车内空气质量
5.统计质量管理中的质量改进方法有哪些？
A.PDCA循环
B.5S活动
C.全面质量管理
D.统计过程控制
6.在交通行业中，以下哪些属于质量管理的核心？
A.质量意识
B.质量责任
C.质量培训
D.质量考核
7.统计质量管理中的质量保证方法有哪些？
A.质量策划
B.质量审核
C.质量认证
D.质量改进
8.在交通行业中，以下哪些属于质量管理的原则？
A.以顾客为中心
B.系统化
C.持续改进
D.领导作用
9.以下哪些属于统计质量管理中的过程控制指标？
A.缺陷率
B.完美率
C.完成率
D.满意度
10.在交通行业中，以下哪些属于质量特性？
A.可靠性
B.可维护性
C.安全性
D.美观性
三、简答题（每题5分，共25分）
1.简述统计质量管理在交通行业中的应用。
2.简述统计质量管理中的质量控制工具及其作用。
3.简述统计质量管理中的质量改进方法及其步骤。
4.简述统计质量管理中的质量保证方法及其作用。
5.简述统计质量管理中的质量特性及其重要性。
四、论述题（每题10分，共20分）
4.论述统计质量管理在交通行业中的重要性，并结合实际案例进行分析。
五、计算题（每题10分，共20分）
5.某交通公司对一辆新投入使用的公交车进行了一次质量检查，共检查了100个部件，发现其中有5个部件存在质量问题。请根据以下数据计算该公交车的质量合格率。
（1）质量合格部件数量：90
（2）质量不合格部件数量：5
（3）质量合格率计算公式：质量合格率=（质量合格部件数量/总部件数量）×100%
六、案例分析题（每题10分，共10分）
6.某城市公交公司为了提高服务质量，决定采用统计质量管理方法对乘客满意度进行调查。调查结果显示，在100名乘客中，有80名乘客对服务质量表示满意，20名乘客表示不满意。请根据以下数据计算该公交公司的乘客满意度。
（1）乘客满意度计算公式：乘客满意度=（满意乘客数量/总乘客数量）×100%
（2）乘客满意度调查结果：
-满意乘客数量：80
-总乘客数量：100
本次试卷答案如下：
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.C.完成率
解析：统计质量管理中的过程控制指标通常包括缺陷率、完美率和完成率，而完成率是指任务完成的程度，与质量直接相关性不强。
2.C.票价
解析：在交通行业中，票价通常被视为成本因素，而不是直接影响顾