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文档摘要

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保险与服务质量

医保影响医疗质量

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Agenda

服务质量概念

影响因素

质量改进措施

评价与监管

患者权益保障

01.服务质量概念

医疗服务质量介绍

什么是服务质量

服务质量的重要性

医疗质量影响因素

02.影响因素

医保影响因素探讨

医疗保险的影响

医生与患者关系

设备与技术水平

医疗资源配置

03.质量改进措施

介绍医疗质量改进措施及实施方法

质量管理体系

临床路径的应用

合理用药指导

患者满意度提升

04.评价与监管

医疗质量监管的角色

保险公司角色

政府监管

医疗机构评价

医生评价与激励

05.患者权益保障

患者权益保障与措施

患者权益的定义

患者教育与宣传

医疗纠纷预防与处理

保障患者隐私权

Thankyou

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