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文档摘要

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唯品会客服业务知识考核试卷含多场景问题答案

()

错发问题，若班牛工单超（）小时无结果，可优先按照错发处理

24

48

36(正确答案)

72

顾客过敏不退货，我们最多可给顾客补偿订单实付款（）%

10

20

30(正确答案)

40

以下哪项不属于（）B类质检

承诺未执行

解答错误

答非所问

遗漏顾客问题(正确答案)

唯品会满（）包邮

55

66

77

88(正确答案)

唯品会店铺支持七天无理由退货退款，若消费者订单满足包邮条件，但退款后不满88元，平台将自动收取（）

4

5(正确答案)

7

8

物流状态显示待取件，顾客反馈不要了我们应建立（）工单

线下拦截

签收未收到拦截(正确答案)

签