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文档摘要

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;;理论学习目标;实践应用目标;一、酒店公共关系传播的特点;二、酒店语言传播与非语言传播;1.酒店公共关系人员的面容与姿态：

主要是指酒店公关人员的仪表仪容，以及坐姿、身姿、立姿、步姿。这些都是身体部位表现某种含义的符号。;三、酒店公共关系传播的形式;;酒店组织传播指的是酒店所传达的信息活动，包括组织内传播和组织外传播两方面。;酒店群体传播是针对某一顾客群体，通过开业典礼、星级评定、挂牌仪式、专题演讲与报告、新闻发布会、展览会、大型演出活动等方式，传达酒店相关信息内容，是酒店面对相对集中的有关公众进行的一种临时性传播。;;一、日常公共关系活动;二、专项公共关系活动;三、酒店公关活动的信息沟通;四、酒店公共关系活动的作用;;典型案例;典型案例;典型案例;传话

10个人一排开始传话，看看最后的结果有何变化。

;课堂游戏;沙漠求生的选择;实训项目;;[1]谭昆智.公关原理与案例剖析[M].北京：清华大学出版社，2015.?

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