目录
第一章企业介绍*********************************（1）第二章房地产业特征***************************（2）第三章房地产基本专业知识***********************（3）第四章销售培训方式*****************************（4）第五章按常规范及自我管理***********************（5）第六章市场调研培训*****************************（）第七章房产物业管理知识培训*********************（）第八章结案汇报及考评***************************（）
附件1*******************************************（）附件2*******************************************（）
培训内容纲要
第一章企业介绍
经营理念：勇于进取高度专业化团体精神。〈提议领导诠释〉
介绍企业组织形式及历史；近期工作重点。
被培训员工工作职责及工作内容，以及未来个人发展空间。〈详细〉
第二章房地产业特征
1、说明房地产行业特点
房地产业是把地产和房产结合一体经营不动产产业部门。
土地固定性、差异性、稀缺性解释说明。
房地产需求不停增加，使得土地具备增值性（从地段考虑）。
注：详见《房产开发与交易》P17２、现在整体房地产发展方向
国内大城市（详见附件）
合肥市房地产介绍（详见报）
3、房产代理机构产生意义及发展前景
深度介入（从前期立项、选址、策划开始）。
以物业为基础，来建立自己品牌形象。
4、房地产销售人员基本素质
专业化。
可信任度较高，以及良好沟通技巧。
耐心细致。
第三章房地产基本专业知识
〈以熟练掌握为标准〉
1、土地起源
出让：国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用金。
划拨：经县级以上人民政府依法同意，在土地使用者交纳赔偿、安置等费
用后将该幅土地交付其使用或者将国有土地使用权无偿交付给土地使用者使用行为。
２、结构
框架结构：由梁、板、柱组合建筑物，隔墙均为填充墙，现浇楼板。
砖混结构：由砖承重建筑物，隔墙不能随意打掉。
３、基本名词解释
a.混凝土：沙、水泥、石子混合物。
柱：是独立支撑结构坚向构件，它在房屋中顶住梁和板这两种构件传来荷载。
板：是直接负担其上面平面荷载平面构件，它支承在梁上或直接支承在柱上，再把所受荷载再传给梁或柱。
（柱、梁、板能够是预制，也能够是在工地现制）*提议实地观察b.容积率：总建筑面积／总建筑用地面积（国家标准为1.6）
日照间距：建筑物高度／建筑物相邻距离（国家标准为1.2）绿化率：绿化面积／规划用地面积（国家标准为30%）
*以上三条应详细说明相互之间关系，以及在小区主要性。
居住人口密度：居住总人口/总用地面积（600～800人/公顷）
公共建筑百分比：公共建筑面积/总住宅面积（通常为16%～20%）配套商业面积百分比：配套商业面积/住宅建筑面积（要求为5%）
层顶分类：
层顶是由层面、屋顶承重结构、隔热层、顶棚组成。
四大类：平顶、坡层顶、曲面层顶、多波式层顶
屋顶：刚性〈可承重〉
柔性〈不可承重〉
屋顶防漏：三毡四油④屋顶隔热：水泥蛭石
交通、环境、地理位置与小区主要性。
总体建筑格调表现形式〈以详细实例为标准〉
备注：以上所述，提议培训时须重复检验，务必做到深刻了解，熟练掌握，可结合详细小区情况详细说明。
第四章销售培训方式
1、老员工接待展示
使对销售接待有初步认识。
加强新老员工交流与沟通。
２、对所在案盘销售讲义讲解及完善（详见各案盘销售讲义）
对案盘项目详细情况讲解，包含房屋详细尺寸等。
对之进行补充和完善。
３、对购房手续了解程度
认购书、意向书、协议掌握（注意对条款解释）。
按揭：即购房抵押贷款，它是房地产信贷中一个抵押担保方式，是开发商、银行和置业者三方之间一个约定。其约定，置业者将其已预付部分购房款房产全部权益做抵押，开发商为置业者按期清偿银行贷款做担保；在置业者不能按期推行债务时，银行有权处罚抵押物并优先得到偿还。４