电商情境下消费者购后情绪对在线评论意愿的驱动机制与实证探究

一、引言

1.1研究背景

1.1.1电子商务的蓬勃发展

在信息技术飞速发展的推动下，电子商务作为一种创新的商业运营模式，近年来取得了令人瞩目的成就，已然成为全球经济不可或缺的重要组成部分。互联网的普及和移动设备的广泛应用，使得消费者能够更加便捷地接入网络，随时随地进行购物。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例为80.0%。从市场规模来看，我国电子商务交易