计算机维护合同
合同编号:[具体编号]
甲方(委托方):____________________
法定代表人:____________________
地址:____________________
联系电话:____________________
电子邮箱:____________________
乙方(服务方):____________________
法定代表人:____________________
地址:____________________
联系电话:____________________
电子邮箱:____________________
鉴于甲方拥有计算机设备及相关系统需要专业维护服务,乙方具备提供此类服务的资质与能力,为明确双方权利义务,根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,经双方友好协商,达成如下协议:
第一条服务内容
1.硬件维护服务
乙方定期对甲方计算机硬件设备进行全面检查,包括但不限于主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描仪等设备。检查内容涵盖设备外观完整性、硬件连接稳定性、硬件性能检测(如CPU、内存、硬盘等工作状态)。
当甲方计算机硬件出现故障时,乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应,并在[X]个工作日内完成一般故障维修。对于复杂故障,乙方应及时向甲方说明情况,并制定合理的维修计划,确保在约定时间内修复。若因特殊原因无法按时修复,乙方需提供备用设备供甲方临时使用(如适用)。
乙方负责硬件设备的清洁保养工作,每季度至少进行一次全面清洁,包括机箱内部灰尘清理、设备表面清洁等,以保证设备正常运行环境。
2.软件维护服务
乙方为甲方提供操作系统(如Windows、Linux等)的安装、升级、优化及故障排除服务。确保操作系统稳定运行,及时安装系统补丁,修复系统漏洞。
针对办公软件(如MicrosoftOffice、WPS等)、设计软件(如Adobe系列软件等)、行业专用软件等,乙方提供安装调试、版本更新、使用培训及故障处理服务。协助甲方解决软件使用过程中出现的兼容性问题、功能异常等情况。
负责甲方计算机防病毒软件的安装、升级及病毒查杀工作,定期进行病毒扫描和系统安全检测,及时处理发现的病毒、恶意软件及网络攻击威胁,保障甲方数据安全。
3.网络维护服务
对甲方局域网进行日常维护,包括网络设备(路由器、交换机、防火墙等)的配置、调试、优化及故障排除。确保网络连接稳定,网络速度满足甲方日常办公需求。
负责网络布线的检查与维护,及时修复损坏的网线、网络接口等,保障网络物理连接正常。定期对网络拓扑结构进行评估和优化,根据甲方业务发展需求调整网络架构。
提供网络安全防护服务,包括设置访问权限、防止网络入侵、数据加密传输等,制定网络安全应急预案,定期进行演练,确保甲方网络安全运行。
4.数据备份与恢复服务
乙方为甲方制定数据备份方案,根据甲方数据重要程度和使用频率,确定合理的备份周期(如每日、每周、每月)和备份方式(全量备份、增量备份等),并负责实施数据备份操作,确保数据备份的完整性和可用性。
在甲方数据因硬件故障、软件错误、病毒攻击等原因丢失或损坏时,乙方应在最短时间内启动数据恢复程序,利用备份数据进行恢复操作,尽量减少甲方数据损失。若因乙方原因导致数据无法恢复或丢失,乙方应承担相应责任。
第二条服务方式
1.定期上门服务:乙方按照双方约定的时间(每[X]个月一次)派遣专业技术人员到甲方办公场所进行计算机设备的全面检查、维护和保养工作,并提交详细的维护报告。
2.远程支持服务:对于甲方在日常使用中遇到的一般性问题,乙方通过电话、网络远程协助等方式为甲方提供技术支持,及时解答甲方疑问,指导甲方解决问题。
3.紧急上门服务:当甲方出现计算机设备重大故障、网络瘫痪等紧急情况时,乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内派遣技术人员到达甲方现场进行维修处理,确保甲方业务尽快恢复正常运行。
第三条服务期限
本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前[X]个月,双方如无异议,则本合同自动延续[X]年;若任何一方需终止合同,应提前[X]个月以书面形式通知对方。
第四条服务费用及支付方式
1.服务费用:甲方应向乙方支付年度计算机维护服务费用总计人民币(大写)________________元整(¥________)。该费用包含乙方提供本合同约定服务内容所需的人工成本、技术支持费用、差旅费(不包括因甲方特殊要求产生的额外差旅费)等一切费用,但不包括硬件更换费用(硬件更换费用按照实际采购成本另行结算)。
2.支付方式:甲方按以下第____种方式向乙方支付服务费用:
一次性支付:合同签订后[X]个工作日内,甲方向乙方支付全部服务费用。
分期支付:甲方