基本信息

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文档摘要

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工单评价及维修时效相关知识测试试卷

所属门店：

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商务政策主要考核的范围有以下哪些*

服务质量(正确答案)

服务效率(正确答案)

服务口碑(正确答案)

运营标准(正确答案)

答案解析：5

季度运营评价，分为以下哪些档位*

A档(正确答案)

B档(正确答案)

C档(正确答案)

D档(正确答案)

E档(正确答案)

答案解析：5

季度运营，如果门店排名65%＜排名≤100%，且门店季度运营平均得分≥80分，即按照C档执行*

对(正确答案)

错

答案解析：5

工单评价中，有效评价单据指的是

工单服务完成后，48小时至168小时内评价的

工单