口语交际知到智慧树期末考试答案题库2025年洛浦县中等职业技术学校

顾客分为哪些类型（）。

答案:猜疑型顾客；优柔寡断型顾客；权威型顾客；挑剔型顾客；无目的型顾客

面试自我介绍时，可以突出介绍需要团体合作的业余爱好。（）

答案:对

面试官常常通过应聘者的肢体语言来判断其文化修养、心理素质和性格特征。（）

答案:对

销售的正确做法是：以客观公正的态度评价竞争对手的产品，不隐藏其优势，也不夸大其缺点，让顾客从评价中既了解相关信息，又感受到营销人员的素质和修养（）

答案:对

销售对于不爱讲话的顾客，要主动发问，引导顾客多说多答。（）

答案:对

道歉者要有足够的耐心真诚诚的道歉，把原谅的权利