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会场服务培训体系构建演讲人：日期:

目录245136会场服务礼仪规范应急处理预案服务流程管理服务质量评估设备操作指导团队协作管理

01会场服务礼仪规范

着装整洁服务人员应穿着统一、整洁的服装，佩戴工作牌或胸卡，展现专业形象。妆容得体女性服务人员应化淡妆，不得浓妆艳抹，男性服务人员应保持面部整洁。仪态端庄服务人员应保持端庄、大方的仪态，不得有过激或失态行为。修饰得当服务人员应修剪指甲、保持清洁，不得佩戴夸张或过于花哨的饰品。仪容仪表标准

热情迎接指引就座递送物品礼貌送别服务人员应主动迎接参会人员，微笑示意，热情问候。服务人员应主动指引参会人员就座，并帮助调整座椅、摆放物品等。递送物品时，服务人员