新型电商背景下在线争议解决（ODR）平台用户行为分析报告范文参考

一、新型电商背景下在线争议解决（ODR）平台概述

1.1.ODR平台的发展背景

1.2.ODR平台的优势

1.3.ODR平台的用户行为分析

1.3.1用户特征

1.3.2纠纷类型

1.3.3纠纷处理过程

1.3.4用户满意度

1.4.ODR平台优化建议

二、ODR平台用户特征分析

2.1用户年龄结构

2.2用户性别比例

2.3用户职业分布

2.4用户地域分布

2.5用户消费习惯

2.6用户问题及建议

三、ODR平台纠纷类型及特点分析

3.1纠纷类型分析

3.2纠纷特点分析

3.3纠纷解决方式分析