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文档摘要

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B2C企业用户生命周期管理用户行为分析案例研究报告模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3研究方法

1.4研究范围

1.5数据来源

1.6研究意义

二、用户生命周期各阶段行为分析

2.1用户注册阶段

2.2用户浏览阶段

2.3用户购买阶段

2.4用户售后阶段

2.5用户生命周期各阶段行为总结

三、基于用户行为分析的B2C企业用户生命周期管理策略

3.1用户获取策略

3.2用户留存策略

3.3用户增长策略

3.4用户价值提升策略

3.5用户生命周期管理策略总结

四、B2C企业用户生命周期管理中存在的问题及对策

4.1用户获取问题及对策

4.