旅游投诉和解协议书
?甲方（旅游者）：
姓名：__________________性别：______身份证号码：______________________
地址：__________________联系电话：______________________
乙方（旅行社）：
名称：__________________统一社会信用代码：______________________
地址：__________________联系电话：______________________
法定代表人：____________职务：______________________
鉴于甲方因[具体旅游行程]向[旅游投诉处理机构名称]提出旅游投诉，经双方友好协商，就该旅游投诉事宜达成如下和解协议：
一、旅游行程概述
本次旅游行程由乙方组织安排，具体行程如下：
1.出发时间：______年____月____日
2.出发地点：__________________
3.途经地点：__________________、__________________、......
4.到达时间：______年____月____日
5.到达地点：__________________
6.旅游项目及安排：
[具体景点1]，游览时间为____小时，在此期间乙方应安排专业导游进行讲解服务，介绍景点历史文化背景及特色。
[具体景点2]，包含[具体游玩项目，如乘船游览、参观博物馆等]，乙方应确保游玩项目的安全性和正常运营，并为甲方提供必要的协助和引导。
......
7.住宿安排：
入住酒店名称：__________________
酒店星级：____星
住宿标准：乙方应按照合同约定为甲方提供干净、整洁、舒适且设施齐全的住宿环境，确保客房内的床铺、卫生间、洗浴设施等正常使用。
8.餐饮安排：
包含早餐[具体餐食内容]、午餐[具体餐食内容及标准，如几菜几汤、是否包含特色菜品等]、晚餐[具体餐食内容及标准]。乙方应选择卫生条件良好、符合食品安全标准的餐厅为甲方提供餐饮服务，确保餐饮质量和口味符合合同约定及甲方合理期望。
二、双方权利义务
（一）甲方权利义务
1.权利：
有权要求乙方按照合同约定提供优质、安全、规范的旅游服务。
有权在旅游过程中对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。
有权在自身合法权益受到侵害时，要求乙方采取有效措施予以解决，并要求合理赔偿。
2.义务：
按照合同约定支付旅游费用，共计人民币______元。付款方式为[具体付款方式，如一次性支付、分期支付等]，付款时间为[具体付款时间节点]。
如实向乙方提供个人身份信息、健康状况等相关信息，以便乙方合理安排旅游行程及提供必要的服务。
在旅游过程中遵守法律法规、尊重当地风俗习惯，配合乙方的安排，不得擅自离团或变更行程。如因特殊情况需要变更行程，应提前通知乙方并协商一致。
（二）乙方权利义务
1.权利：
有权按照合同约定收取旅游费用。
有权要求甲方配合其安排，遵守旅游行程中的各项规定。
2.义务：
按照合同约定的行程、标准和要求，为甲方提供全面、周到、安全的旅游服务。确保旅游交通工具安全可靠、导游服务专业尽责、旅游景点游览顺畅、餐饮住宿符合标准等。
提前对旅游行程进行详细规划和安排，包括但不限于预订交通工具、酒店、门票等，并及时通知甲方相关信息。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致行程变更，应提前通知甲方并提供合理的解决方案。
在旅游过程中，对甲方的人身和财产安全负有保障义务。采取必要的安全措施，如提醒甲方注意安全事项、配备必要的安全设备等。如发生安全事故，应及时采取救助措施，并按照相关法律法规承担相应责任。
对甲方提出的合理意见和建议应认真对待，及时改进服务质量。对甲方在旅游过程中提出的投诉，应积极响应，及时处理，采取有效措施解决问题，争取让甲方满意。
三、和解事项及补偿
1.经双方友好协商，乙方同意就甲方在本次旅游过程中提出的[具体投诉事项，如导游服务态度不好、餐饮质量差、住宿环境不达标等]问题，向甲方支付补偿款人民币______元。该补偿款为一次性支付，甲方应在收到补偿款后的[具体期限，如3个工作日内]签署本和解协议确认书，并提供收款账户信息。
2.乙方支付补偿款后，甲方承诺不再就本次旅游行程中提出的投诉事项向乙方主张任何其他权利或要求赔偿，双方就该旅游投诉事宜达成最终和解。
四、违约责任
1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过_