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2025年营销师资格考试-邮政业务营销员考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。
A、经济利益
B、社会利益
C、工作利益
D、社交利益
2.根据产品的整体概念，“中国邮政”这一品牌属于形式产品。
3.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。
A、目标市场
B、顾客需求
C、协调营销
D、市场细分
4.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的（）以及世代相传的风俗习惯等等。
A、信仰
B、态度
C、价值观念
D、道德观念
5.营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
6.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。
7.推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。
8.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；（）、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
9.赠送礼品的方式包括当面赠送、托人赠送和（）
10.在PowerPoint中，不能在幻灯片母版中添加页眉和页脚
11.下列各省简称说法正确的有（）。
A、甘肃省简称“甘”
B、陕西省简称“陇”
C、青海省简称“渝”
D、澳门特别行政区简称“澳”
12.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。
A、各邮区中心局
B、各邮政局所
C、各县市邮政局
D、各收投点
13.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。
A、会议通知
B、个人通信
C、社会请柬
D、广告函件
14.英文ordinarystamp的中文意思是（）。
A、特快专递
B、普通邮票
C、明信片
D、报纸
15.市场预测有利于认识需求关系问题。
16.消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。
A、买主决策
B、数量决策
C、时间决策
D、支付方式决策
17.下列选项中不属于4P组合策略的是（）。
A、价格策略
B、渠道策略
C、促销策略
D、竞争策略
18.（）理论认为要以客户需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素即客户、成本、便利和沟通。
A、4P
B、4C
C、4R
D、4S
19.消费者的消费决策过程经历哪几个阶段？
20.以下关于假定成交法表述正确的是（）。
A、假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B、假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C、假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D、客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
21.直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。
22.（）是指创造新技术，进而创造新的产品和市场机遇的因素
23.金融行业客户受外部环境影响非常大。
24.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。
A、各邮区中心局
B、各邮政局所
C、各县市邮政局
D、各收投点
25.现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。
26.下列选项中关于杂志广告特点表述正确的有（）。
A、时效长
B、针对性不强
C、发行周期长
D、信息传播不及时
27.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。
28.商函广告具有针对性不强、传播范围广的特点。
29.邮政实物网主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。
30.邮区邮