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文档摘要

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商场店长核心能力培养体系

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目录

01

店铺运营管理

02

团队管理实务

03

客户服务提升

04

营销活动执行

05

安全管理规范

06

数字化工具应用

01

店铺运营管理

日常运营流程标准化

店长每日工作流程

标准化服务流程

店铺例会制度

店铺安全管理

检查店铺卫生、员工出勤、商品陈列和促销活动执行等。

定期召开店铺例会，传达公司政策、总结销售情况、解决员工问题。

确保顾客购物流程顺畅，包括迎宾、导购、收银、送别等环节。

确保店铺设施安全、防火防盗，保障顾客和员工的人身安全。

销售数据分析方法

掌握每日、每周、每月的销售额，分析销售趋势和季节性变化。