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文档摘要

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电商平台用户留存策略与用户流失率降低指南范文参考

一、电商平台用户留存策略与用户流失率降低指南

1.1.电商平台用户留存的重要性

1.2.用户流失原因分析

1.2.1产品同质化严重

1.2.2购物体验不佳

1.2.3平台优惠力度不足

1.2.4用户需求变化

1.3.用户留存策略

1.3.1打造特色商品

1.3.2提升购物体验

1.3.3加大优惠力度

1.3.4关注用户需求变化

1.4.用户流失率降低措施

1.4.1加强用户关怀

1.4.2优化用户体验

1.4.3提高服务质量

1.4.4建立用户画像

二、电商平台用户行为分析及个性化推荐策略

2.1.用户行为数据