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2025年5月消费者权益保护工作培训测试题有答案

1、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行在向消费者推荐金融产品时，应首先保障消费者的()。

A.收益权

B.知情权(正确答案)

C.优先受偿权

D.账户管理权

2、客户办理业务时，银行工作人员应当主动告知的内容不包括？

产品风险

收费标准

员工薪酬(正确答案)

免责条款

3、客户投诉处理时限原则上不得超过多少个工作日？

3

7

15(正确答案)

30

4、银行向客户销售理财产品时，必须进行的是？

风险测评(正确答案)

资产抵押

担保手续

现场公证

5、消费者享有的知情权主要体现在？

了解服务内容

了解收费标准

了解风