注册会计师《财务成本管理》第十九章业绩评价
第十九章业绩评价
第01讲业绩评价
第十九章业绩评价
考情分析
本章属于次重点章。
要的考点有：关键绩效指标法；经济增加值的概念和计算；平衡计分卡。
从历年考试情况来看，考试题型以客观题为主，偶有主观题，但难度都不算大。
知识框架
第1节财务业绩评价与非财务业绩评价
含
根据财务信息来评价管理者业绩。包括净利润、资产报酬率、经济增加值等。
义
财务业绩评优反映综合经营成果，容易从会计系统获得数据，操作简便、易于理解，
价特点应用广泛。
点缺无法反映长期努力；只注重结果，而忽略改善过程；会计数据可能无
点法公允反映真正业绩。
含根据非财务信息指标来评价管理者业绩。包括市场份额、关键客户订货量、
义顾客满意度等。
非财务业绩优重视长远业绩，体现外部对企业整体评价。避免财务业绩评价重过去，
评价特点短视的不足。
点缺
指标比较主观，数据收集困难，可靠性难以保证。
点
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『例题·单选题』
下列关于财务业绩评价与非财务业绩评价特点的描述中，不正确的是（）。
A.非财务业绩评价注重长远业绩，财务业绩评价注重短期业绩
B.财务业绩评价注重财务结果，非财务业绩评价注重过程的改善
C.财务业绩评价和非财务业绩评价的数据收集比较困难
D.财务业绩评价比非财务业绩评价更能反映综合经营成果
『正确答案』C
『答案解析』财务业绩评价容易从会计系统获得相应的数据，但是非财务业绩评价指标往往
比较主观，数据收集比较困难。
第2节关键绩效指标法
一、关键绩效指标法的含义
是指基于企业战略目标，通过建立关键绩效指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，并
据此进行绩效管理的方法。
关键绩效指标是对企业绩效产生关键影响力的指标，是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特
征分析，识别和提炼出的最能有效驱动企业价值创造的指标。
二、关键绩效指标法的应用
项目具体内容
分为企业级关键绩效指标、所属单位（部门）级关键绩效指标和岗位（员工）级关键绩
构建效指标
关键
结果类
绩效投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量
指标
指标
体系动因类
资本支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度等
指标
设定
关键
权重分配应以企业战略目标为导向，反映被评价对象对企业价值贡献或支持的程度，以
绩效
及各指标之间的重要性水平
指标
权重
设定参考国家有关部门或权威机构发布的行业标准或参考竞争对手标准；参照企业内部标
关键准，包括企业战略目标、年度生产经营计划目标、年度预算目标、历年指标水平等；不
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