;;;学习目标;案例导入;【思考讨论】
案例中体现了网络营销的什么特点？“冰墩墩”的火爆给你什么启示？;CONTENTS;一
网络营销的概念;一、网络营销的概念;【课堂讨论】
网络营销会替代传统营销吗？为什么？;二
网络营销的策略;二、网络营销的策略;二、网络营销的策略;二、网络营销的策略;二、网络营销的策略;案例讨论;【思考讨论】
结合该案例，请思考在开展网络营销活动时，可以从哪些方面借力？;三
网络市场调研;三、网络市场调研;网络市场调研一般包括以下几个步骤：;明确问题与确定调研目标对网络市场调研是至关重要的，只有明确要解决的问题，并确定清晰的目标，才能制订调研计划、选择合适的调查方法。;网络市场调研的第二步骤是制订有效的信息搜索计划。具体来说，就是要确定资料来源、调查方法及手段、抽样方案和联系方法。;网络市场调研可以在全国甚至全球进行，收集信息的方法相对简便。在回答问卷中的问题时，被调查者可能会无意中漏掉一些内容，这可以通过页面中的程序进行检查。如果被调查者遗漏了问卷中的内容，程序会拒绝被调查者提交调查表，或验证后重发给被调查者要求补填。完成问卷后，被调查者会收到问卷已完成通知。问卷调查的缺点是无法保证问卷上被调查者所填信息的真实性。;收集信息后需要进行仔细分析，这一步非常关键。调查人员的统计分析能力，将直接影响与调查目标相关的信息提取，从而影响最终的调研结果。目前，国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等。大多数调研数据较为简单，可以用电子表格（如Excel）进行分析和处理。;调研报告不应是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能只是把大量的数据和资料堆砌在管理人员面前，这样做将失去调研的价值。调研人员应分析出与市场营销决策有关的调查结论，并形成正式的调研报告。;网络市场调研的方法一般有直接调研和间接调研两种。直接调研也叫一手资料的收集，间接调研也叫二手资料的收集。对于市场调研而言，获取一手资料的方法主要有访问法、询问法、观察法和实验法等，如???话访问法、邮寄询问法等。同样，网络市场调研的方法也可以根据不同的调研方式细分，如网上搜索调研法、网站跟踪法、在线调研法、电子邮件调研法、对被调研者的随机抽样调研法等。二手资料的收集相对比较容易，花费较少，来源也更广。利用互联网收集二手资料不但更加方便，速度也比传统方法快很多，而且通常可以直接从网上复制，因此大大缩短了资料采集、录入及处理的时间。收集二手资料的常用方法有网上搜索调研法、网站跟踪法和订阅邮件列表法等。
利用互联网进行市场调研，实际上已经很难严格区分一手资料和二手资料的界限。网络市场调研主要采用以下方法：;电子邮件调研法是将设计好的调研表直接发送到被调研者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个链接，单击链接即可转到在线调研表页面。这种方式在一定程度上可以对用户目标群体加以选择，节约被调研者的上网时间。如果被调研者选择适当且调研表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。但采用电子邮件调研法的前提条件是，调研者已经获得被调研者的电子邮件地址，并且预知他们对调研内容感兴趣。因此，没有用户资源的企业无法使用这种方法。;在网络中有许多论坛及聊天室可供有共同兴趣的用户对某一问题提出看法，这可以为网络市场调研人员所利用。网上专题调研法就是在网络市场调研中，利用论坛及聊天室，选择一个主题进行开放式讨论，从而得到调研的结果。调研人员要建立专门的论坛及聊天室，或者利用比较成熟的论坛及聊天室进行调研。网上专题调研法适用于开放式和探索性的调研内容。;四
网络营销的发展趋势;内容营销是以图片、文字、动画、视频等为介质向用户传递企业或产品信息，从而促进销售的一种营销方式。短视频和直播是继文本、图片、音频和传统长视频之后的一种新的网络内容营销形式。随着5G技术的普及和应用，超高清、有图有真相、视觉冲击力极强的短视频和直播，用一种更轻松、更直观、更快捷的方式来传播信息和吸引消费者参与互动。短视频的优势是时长短，用户可以在任意场景下的碎片时间内完成观看，内容一般聚焦于某个话题或垂直化的内容领域，例如娱乐幽默、社会热点、广告创意、才艺展示、知识分享、技能学习、街头采访、公益教育等方面。传播方便且可以重复播放是短视频营销的另一个优势。直播营销的优势是互动性更强，信息传播是双向的，可以即时解决消费者对产品的疑问，使即时成交成为可能。2019年以来，短视频和直播成为各大品牌营销、传播、销售、运营的主要形式，成为内容营销的主流方式。;