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2025年知识竞赛-ACN房产经纪人合作网络知识考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.根据《贝壳绩效方案》，经纪人的期末积分计算方式是（）
A、经纪人期末积分=当期业绩/积分比-基础分+其他积分
B、经纪人期末积分=期初积分+当期业绩/积分比-基础分+搏学考试奖励积分–投诉扣减积分
C、经纪人期末积分=期初积分+当期业绩/积分比-基础分+奖励积分–处罚积分
D、经纪人期末积分=当期业绩积分-基础分+奖励积分–处罚积分
2.关于费率制定参考标准描述，正确的是（）
A、统一报价费率：①参考范围在【城市统一费率报价均价】~【城市top5经纪公司报价均价】之间；②城市约定费率：参考城市平均费率水平；
B、城市费率底价：①不得低于统一报价费率的50%；②城市品牌之前的底价差值不得超过城市统一报价的10%；城市最高的品牌底价和最低的品牌底价的差值不得超过城市统一报价的20%；
C、城市费率底价：品牌的费率底价可以有差异，但差异既不得影响客户关键决策，也不得为经纪人带来利用费率进行恶性竞争的导向；
D、约定费率的目的：保障房源方利益；防止城市平均费率被拉低的风险；
3.以下哪些选项是“签约室”保护规则中内容？（）
A、若集中带看时两位及以上客户均产生意向，当场约谈业主，则不适用签约室保护规则
B、如果经纪人因为不知情而联系了业主，在业主或其他人告知正在约谈时，经纪人必须立即终止沟通，以免影响正在进行的约谈
C、一旦客户业主进入“签约室”开始约谈，直至本次约谈结束，其他经纪人不得以任何方式联系客户业主双方
D、以上都不是
4.退费涉及的原因都有哪些？（）
A、业务未能成交引起的双方协商一致的正常退费
B、打折导致的退费
C、多刷了导致的退费
D、由于客户投诉或客户对服务不满意造成的退费
5.若业主要求调整委托价格，经纪人应在知晓后（）之内修改ACN平台房源委托价格并按照城市规定上传调价凭证？
A、当天24点前
B、24小时内
C、次日24点前
D、48小时内
6.下列关于新增验真-人工举证说法正确的是？（）
A、上传凭证后，验真任务会立即取消，验真房源在系统显示“暂为真房源”，验真任务结束
B、提交后发现凭证上传错误，可以在系统中取消重新上传
C、如果平台检查到验真凭证不合格，会下发申诉数据，经纪人进行申诉
D、涉及到验真凭证不合格申诉，无论申诉是否成功，都会根据问题不同有不同的信用分处罚。
7.贝壳ACN内部处理机制判断原则正确的是（）。
A、跨品牌/店东争议以ACN规则为判定依据，品牌内争议，如品牌制定内部规则，向贝壳品质报备且审核通过，以品牌内部规则为判定依据
B、跨品牌/店东争议以ACN规则为判定依据，品牌内争议，按品牌内自己的规则判定
C、支持经纪人无证据、主观臆测的争议判定
D、支持经纪人自行协商产生的与ACN（品牌）规则冲突的争议判定结果。
8.经纪人小王于2018.10.11号上午11：00获取了一套房源委托信息，那么以下录入内网作业系统时间错误的是？（）
A、2018.10.11上午11：30
B、2018.10.11上午12：30
C、2018.10.11晚上24：00前
D、2018.10.12上午11：30
9.下列情况中，符合房源预录入系统实际情况的是？（）
A、链胜经纪人小李通过预录入系统录入了一套房源，并将之前用手机拍摄的实勘图片上传到预录入系统
B、链胜经纪人小王通过预录入系统录入了一套德佑在售的房源，并且获得了维护角色
C、链胜经纪人小赵通过预录入系统录入了一套维护盘的房源，德佑经纪人小李通过预录入系统录入了同一套房源，融合后都获得了录入角色
D、德佑同一店东同时有A、B两家门店，在预录入期间，A店经纪人小李录入了一套房源，B店经纪人小王又录入了同一套房源，但小李和小王没办法同时获得录入角色
10.店东周科名下门店准备加盟到优居，优居是贝壳平台的入驻品牌，那么周科的门店与优居之间不存在的收费项目是哪一项？（）
A、品质保证金
B、加盟意向金
C、平