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2025年礼仪风俗传统文化知识竞赛-文明礼仪知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.西方的女士优先原则的出发点是下面哪一项（）
A、女士是弱者
B、女人是人类的母亲
C、西方传统习惯
D、男人大度的体现
2.按社交场合划分，介绍可分为（）介绍和非正式介绍。
3.喝咖啡时，在用汤匙把咖啡搅匀了以后，应把汤匙放在杯子里。
4.医护人员有哪些礼仪要求？
5.下列的关于坐姿的说法错误的是（）
A、着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B、女士不能采用二郞腿式坐姿
C、在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D、男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
6.体态对坐姿的基本要求是什么？
7.佛教国家不能（）
A、随便摸小孩儿头
B、在人们面前捂鼻子
C、向少女赠送饰物和香烟
D、扶妇女的肩膀
8.对女性而言，未婚女子称（），已婚妇女称（），年长而婚姻情况不明的女子称（）。
A、小姐；女士；太太
B、太太；小姐；女士
C、小姐；太太；女士
D、女士；小姐；太太
9.求职信的写法类似于简单的书信，一般包括求职信、简历表和附件三个部分
10.至少要在（）情况下必须洗手。
A、上岗之前，手脏之后
B、接触精密物品或入口之物前
C、规定洗手之时
D、上过卫生间之后，下班之前
11.国宴和正式宴会的主要区别在于（）。
A、国宴的座次安排按礼宾次序
B、国宴挂国旗、奏国歌
C、国宴配有背景音乐
D、国宴有专人发表祝酒词
12.“毋不敬”出自（）
A、《孝经》
B、《礼记》
C、《论语》
D、《周礼》
13.不宜使用手机的场合有哪些？
14.国际交往礼仪的基本要求有哪些？
15.护士语言表达礼仪的要求有哪些？
16.游客抵店后，导游应协助全陪办好入住登记手续。
17.根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A、客户至上
B、客户取向
C、以客户为中心
D、亲切、谦恭二
18.在办公室里每个人都应自觉自律爱护办公环境、办公物品节约公共资源。以下哪些是不文明、不道德的行为（）
A、办公桌上文件、物品堆得乱七八糟，桌下狼籍一片
B、在办公室里吸烟
C、占用单位、公司电话煲私人电话粥
D、把信封、信纸、复印纸等办公用品带回家
E、下班离开办公室时，不关闭电脑、不切断空调等总电源
19.西餐时，每个人入座或离座，（）。
A、入座从右侧，离座从左侧
B、入座从左侧，离座从右侧
C、均应从座椅的右侧进出
D、均应从座椅的左侧进出
20.（）在旅游服务中扮演着重要的角色，每一位旅游从业人员都应该重视它。
A、尊重
B、礼仪
C、真诚
D、细节
21.称呼的分类中不包括（）
A、职务性称呼
B、关系称呼
C、行业性称呼
D、人称敬称
22.1对1VIP客服经理（）。
A、服务时间5*8小时
B、服务时间7*8小时
C、服务时间7*24小时
D、服务时间5*24小时
23.广告的主题包含：产品形象、（）、服务形象。
24.（）虽然是指人的外表，但反映的却是人丰富多彩的内心世界。
25.对于非正常情况下可能出现的礼仪危机，服务员要善于把握巧妙的语言艺术，采用随机应变的方法，合情合理地来处理礼仪危机。
26.敬烟时，下列哪些行为是符合礼仪规定的：（）。
A、将烟扔给对方
B、把数支烟抖出烟盒递给对方，请对方自取
C、用手取出一支递给对方
D、手不应碰到过滤嘴
27.排队要注意哪些礼仪？
28.在西餐宴会中往往会有很多的来宾，身份没有太大差别，可以以进门为起点，按什么方向上茶？
29.营业网点新员工在工装尚未配发之前及实习生实