国家公务员面试国税真题及答案
为了进一步促进纳税人和税务工作者之间的关系，增进交流，税务机关要面向群众举
办税务开放日活动。如果你是组织者，请拟定三个有趣味性的活动主题，并就其中一个具
体谈谈你会如何开展。
【答题指导】
作答此题，考生首先要注意审题，题目要求考生拟定的活动主题要具有趣味性，因此，
考生在选定活动主题时就要重点想好什么样的活动主题具有趣味性，如何在自己具体的作
答中突出趣味性，如让纳税者与税务工作者互换角色，在互相体验中感受趣味性。因此，
在作答这道题目时，考生首先要按照题目要求给出三个选题，在此基础上选定自己有把握
的一个主题，结合组织活动类问题的作答思路展开说明，将趣味性体现在活动的前期准备
和具体实施过程中。
【参考答案】
我拟定的三个活动主题分别是“走近税务生活”“‘收’‘纳’一家亲”和“角色互
换体验日”。我将选择第三个活动主题具体谈谈。
“角色互换体验日”顾名思义就是让纳税人与税务工作者互换身份，从对方角度了解
彼此的心理及工作体验，要开展好这项活动，我会从以下几方面着手准备。
首先，为迎合活动主题，做好相关活动策划。我会组织我局相关工作人员，上网查找
类似活动资料以及参阅单位相关的活动记录，汇总可借鉴的内容，在此基础上，结合大家
平时在工作中总结的与纳税人工作交流中出现的问题及矛盾等策划体验日的具体活动内容，
如纳税人通过简单培训扮演窗口服务人员，而税务工作者则充当纳税人，或是进行其他工
作岗位的角色互换体验等。在活动方式上通过官方宣传报名及抽选我局主要纳税客户等方
式征集活动参与者，如果报名人员过多，还可在活动中增设观赏与流动体验形式，让报名
者既充当旁观者，也成为体验者，并进行互相点评，让大家在交流中加深对彼此的理解。
其次，在策划敲定后，通过我局官网向广大群众发出参与邀请，同时对在此期间来我
局办理纳税事宜的群众进行现场宣传，并说明活动举行日期。同时，欢迎群众对我们此次
活动提出自己的看法和建议，对于有创意的意见，我们可以结合我们既定的方案进行优化
与完善，凸出此次活动过程的互动性。
再次，在活动开展当天，作为活动组织者，我会与工作人员一起做好现场秩序维护、
规则说明、气氛调动等工作，确保活动顺利进行，并安排我局专业人员做好活动现场的录
制和照相工作，以留作纪念。
最后，活动结束后，结合我们的预算，制作相关纪念图册，分发给参与此次互动的群
众，增进我们与纳税人之间的良好关系。
你是税务局工作人员，现在局里有一个去会计事务所参加业务骨干培训的机会，只有
一个名额，你很想去，但是手头有一项很重要的工作要处理，你想争取这个机会，你会怎
么跟领导说?请现场模拟。
【答题指导】
作答此题的重点在于：一是注意现场模拟时的语气与一般答题时语气的不同;二是如
何让领导相信你能处理好手头的重要工作，及时去参加培训。在具体作答时，考生首先要
注意现场模拟中的称呼问题;其次，用合适的语言与领导沟通，表明自己想参加培训的心
情，对于手头工作的安排，参加培训对自己工作能力提升的重要性，以此说服领导让自己
参加培训。
【参考答案】
张局：
不好意思，打扰您了!我看您现在不太忙，想跟您说个事儿。
是这样，我看我们的内网上发布了关于去会计事务所参加业务骨干培训的消息，我觉
得这次机会难得，虽然只有一个名额，但我还是想跟您再争取一下。我想您也知道，我现
在手头上有一项很重要的工作要处理，但您不必担心，我已经做好了工作安排，这个工作
的主体部分基本已经完成了，剩下的部分，只要我加班加点，一定能够在培训开展之前做
好。至于这个工作涉及的后续沟通协调的问题，我会麻烦工作组的同事在紧急的情况下代
为处理，如果需要我亲自处理，我会在培训间隙及时进行沟通处理。
张局，您觉得这样可以吗?说实话，我来咱们税务局也有几年了，作为业务带头人，
工作经验、工作能力是有的，但是面对不断加入的新人，要想带好他们，做好他们的领路
人，还是需要不断充实自己的专业素养，不断提高业务技能的，以便创新自己的工作方法，
精进自己的业务能力，更好地为新成员提供力所能及的帮助。因此，我很想把握这次难得
的学习机会，好好参加培训，回来更好地开展工作，为咱们局多出一份力。
好了，张局，我不打扰您了，希望您再考虑下，给我一个学习提升的机会，谢谢张局。
餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，
向小王索要赔