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2025年航空职业技能鉴定考试-航空票务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.客票变更，在航班规定离站时间（）以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（）以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
2.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。
A、20公斤
B、30公斤
C、40公斤
D、2件
3.为什么我预订了机票，出票时却告诉我没有票了呢？
4.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。
A、FP
B、FC
C、FD
D、FN
5.川航折上折活动A中，机场取票也可以参加。（）
6.成功秒杀0元机票的用户仅限预订价格在900元以下（含基建燃油费）的国内机票。（）
7.婴儿票是指不满（）周岁，票面价是成人的正常票价的（）％左右，儿童票是指（）周岁以下。
8.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以（）或其授权的销售代理人（）。
9.在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。
A、SITI
B、SITO
C、SOTI
D、SOTO
10.为什么国际机票没有折扣之说？
11.客票销售渠道的中间商销售包括（）。
A、本公司销售部门——消费者
B、旅游代理——消费者
C、销售代理——消费者
D、其他航空公司——消费者
12.（）类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
13.什么是国际机票的机场税？
14.为什么订票时留的CT项最好不要直接留上客人电话？
15.票价计算栏内的票价可用（）表示。
A、付款国货币
B、始发国货币
C、NUC
D、BSR
16.如何打印行程单号？
17.8C机票出票应该注意什么？
18.现讯奇无法出（）和（），如遇以下类型的订单，请分配始发城市的代理商出票，例如：上海--北京，请分配上海出票。
19.享受VIP的条件：公使大使及外交使节；各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待；（）；（）。
20.ATB是（）的代号。
A、航空公司手工票
B、航空公司自动打印客票
C、航空公司自动打印客票及登机卡
D、中性客票
21.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。
A、无成人陪伴儿童按特殊旅客接待
B、凡未满12周岁的儿童均可按此接收
C、代码为CHD
D、每个航班上运送的无成人陪伴儿童有一定的限额
22.什么叫“无人陪伴儿童”？
23.查询航班经停和时刻的指令是什么？
24.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。
A、程序管制
B、雷达管制
C、雷达自动化管制
D、以上都不对
25.不知道某个城市的三字代码，用什么指令查询？
26.电子客票的报销及电子客票行程单？
27.国际票的OK票和OPEN票各是指什么？
28.婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续？
29.SSRUMNRCZNN1CANSINCZ353Y25NOV是申请（）。
A、轮椅服务
B、担架服务
C、特殊餐食
D、无成人陪伴儿童服务
30.用DETR指令查看电子客票状态，显示的英文代码是什么意思？
31.买机票的时候，是否可以选择座位？
32.对电子客票进行作废或者退票操作时，发票怎么处理？
33.如何推销代理费高的航班？
34.信用卡信息有客史需客人主动核对的信息（）、（）、（）。
35.16岁以下未成年人可凭哪些身份证明登机？
36.客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？
37.AV指令不能查询（）。
A、航班起飞时间
B、航班可利用座位情况
C、航班所设舱位等级
D、航班周期
38.成功出票之后，机场代打印行程单的城市是（）的。
39.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时