2025年物业管理员（初级）职业技能鉴定试卷：实操技能实战演练
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、物业管理基础知识
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理基本知识的掌握程度，包括物业管理的基本概念、物业管理法规、物业管理组织机构及职责等。
1.下列哪项不属于物业管理的基本概念？（）
A.物业管理服务
B.物业管理区域
C.物业管理费用
D.物业管理权
2.以下关于物业管理法规的说法，错误的是（）。
A.物业管理法规是国家对物业管理活动进行规范的法律、法规和规章的总称
B.物业管理法规具有强制性和普遍适用性
C.物业管理法规是物业管理活动的基础和保障
D.物业管理法规是物业管理活动的唯一依据
3.物业管理组织机构的主要职责包括（）。
A.制定物业管理规章制度
B.组织实施物业管理活动
C.对物业管理活动进行监督检查
D.维护物业管理区域内的公共秩序
4.以下关于物业管理费用的说法，正确的是（）。
A.物业管理费用是物业管理企业为提供物业管理服务所发生的各项费用
B.物业管理费用包括物业管理企业的人工费、材料费、能源费等
C.物业管理费用由业主承担
D.物业管理费用由物业管理企业自行承担
5.以下关于物业管理权的说法，正确的是（）。
A.物业管理权是指物业管理企业对物业管理区域内的物业享有管理、使用、收益和处分的权利
B.物业管理权是物业管理企业实施物业管理活动的基础
C.物业管理权由物业管理法规赋予物业管理企业
D.物业管理权由物业管理企业自行设定
6.以下关于物业管理法规的说法，正确的是（）。
A.物业管理法规是物业管理活动的基础和保障
B.物业管理法规具有强制性和普遍适用性
C.物业管理法规是物业管理活动的唯一依据
D.物业管理法规是物业管理企业实施物业管理活动的唯一依据
7.以下关于物业管理组织机构及职责的说法，正确的是（）。
A.物业管理组织机构是物业管理企业实施物业管理活动的组织形式
B.物业管理组织机构的主要职责是制定物业管理规章制度
C.物业管理组织机构对物业管理活动进行监督检查
D.物业管理组织机构维护物业管理区域内的公共秩序
8.以下关于物业管理费用的说法，正确的是（）。
A.物业管理费用是物业管理企业为提供物业管理服务所发生的各项费用
B.物业管理费用包括物业管理企业的人工费、材料费、能源费等
C.物业管理费用由业主承担
D.物业管理费用由物业管理企业自行承担
9.以下关于物业管理权的说法，正确的是（）。
A.物业管理权是指物业管理企业对物业管理区域内的物业享有管理、使用、收益和处分的权利
B.物业管理权是物业管理企业实施物业管理活动的基础
C.物业管理权由物业管理法规赋予物业管理企业
D.物业管理权由物业管理企业自行设定
10.以下关于物业管理法规的说法，正确的是（）。
A.物业管理法规是物业管理活动的基础和保障
B.物业管理法规具有强制性和普遍适用性
C.物业管理法规是物业管理活动的唯一依据
D.物业管理法规是物业管理企业实施物业管理活动的唯一依据
二、物业管理服务
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理服务的掌握程度，包括物业管理服务的内容、物业管理服务的质量标准、物业管理服务的实施方法等。
1.以下哪项不属于物业管理服务的内容？（）
A.物业维修服务
B.物业清洁服务
C.物业安全服务
D.物业绿化服务
2.以下关于物业管理服务质量标准的说法，错误的是（）。
A.物业管理服务质量标准是物业管理服务的基本要求
B.物业管理服务质量标准具有普遍适用性
C.物业管理服务质量标准是物业管理企业进行服务管理的依据
D.物业管理服务质量标准由物业管理法规制定
3.以下关于物业管理服务实施方法的说法，正确的是（）。
A.物业管理服务实施方法包括服务前准备、服务实施、服务反馈三个阶段
B.物业管理服务实施方法应遵循“预防为主、防治结合”的原则
C.物业管理服务实施方法应注重服务质量的持续改进
D.物业管理服务实施方法由物业管理企业自行制定
4.以下关于物业管理服务的内容的说法，正确的是（）。
A.物业管理服务的内容包括物业维修服务、物业清洁服务、物业安全服务、物业绿化服务
B.物业管理服务的内容还包括物业服务咨询、物业服务投诉处理等
C.物业管理服务的内容由物业管理法规规定
D.物业管理服务的内容由物业管理企业自行设定
5.以下关于物业管理服务质量标准的说法，正确的是（）。
A.物业管理服务质量标准是物业管理服务的基本要求
B.物业管理服务质量标准具有普遍适用性
C.物业管理服务质量标准