基本信息
文件名称：客服专员情绪管理核心要点.pptx
文件大小：2.58 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;01;情绪构成三要素解析;客户因素;情绪管理价值定位;02;即时情绪控制三步法;培养理性思考的能力，避免情绪过度波动，做出明智决策。;;03;;情绪缓冲带构建方法;定期心理检查;04;情绪传递