2025年危机管理策略试题及答案
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一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪项不属于危机管理的关键要素？
A.预防
B.应急响应
C.恢复
D.盈利分析
2.在危机管理中，以下哪项措施不属于危机预防阶段？
A.建立危机预警系统
B.定期进行风险评估
C.制定应急预案
D.加强员工培训
3.危机发生时，以下哪项不是危机管理团队的首要任务？
A.确定危机的性质和影响范围
B.沟通协调各方资源
C.确保公司业务持续运作
D.制定危机公关策略
4.以下哪项不是危机管理中的“危机恢复”阶段？
A.重建企业形象
B.评估危机处理效果
C.恢复正常运营
D.制定长期整改计划
5.以下哪项不属于危机管理中沟通协调的要点？
A.建立信息共享机制
B.明确沟通渠道和责任人
C.控制信息传播
D.增加广告投入
6.以下哪项不是危机管理中“预防”阶段的工作重点？
A.建立危机预警机制
B.完善应急预案
C.强化内部管理
D.加强员工培训
7.在危机管理中，以下哪项措施不属于危机应急响应阶段？
A.确定危机处理责任人
B.启动应急预案
C.评估危机影响
D.加强舆论引导
8.以下哪项不是危机管理中“危机恢复”阶段的工作重点？
A.恢复正常运营
B.重建企业形象
C.评估危机处理效果
D.制定长期整改计划
9.在危机管理中，以下哪项不是危机预警系统的作用？
A.及时发现潜在危机
B.评估危机影响
C.提高危机应对能力
D.控制危机传播范围
10.以下哪项不是危机管理中沟通协调的要点？
A.建立信息共享机制
B.明确沟通渠道和责任人
C.控制信息传播
D.加强员工培训
二、多项选择题（每题3分，共10题）
1.危机管理的基本原则包括哪些？
A.快速反应
B.实事求是
C.综合协调
D.信息公开
E.长远规划
2.以下哪些是危机管理中的危机类型？
A.技术事故
B.网络攻击
C.法律纠纷
D.产品质量问题
E.市场竞争
3.危机管理团队应具备哪些能力？
A.策略规划能力
B.沟通协调能力
C.领导决策能力
D.应急处理能力
E.资源整合能力
4.危机预防阶段的主要措施有哪些？
A.定期进行风险评估
B.制定应急预案
C.加强员工培训
D.建立危机预警系统
E.强化内部管理
5.危机应急响应阶段的工作重点包括哪些？
A.确定危机处理责任人
B.启动应急预案
C.评估危机影响
D.加强舆论引导
E.控制危机传播范围
6.以下哪些是危机管理中沟通协调的关键点？
A.建立信息共享机制
B.明确沟通渠道和责任人
C.保持沟通频率
D.控制信息传播
E.遵循沟通原则
7.危机管理中的“危机恢复”阶段包括哪些工作？
A.恢复正常运营
B.重建企业形象
C.评估危机处理效果
D.制定长期整改计划
E.强化员工信心
8.以下哪些是危机管理中信息管理的要点？
A.及时收集和整理信息
B.严格信息审核制度
C.控制信息传播渠道
D.保证信息准确性和一致性
E.适时发布信息
9.危机管理中，如何加强危机预防？
A.定期进行风险评估
B.完善应急预案
C.提高员工危机意识
D.加强与外部机构的合作
E.建立危机预警系统
10.危机管理中，如何提升危机应对能力？
A.加强员工培训
B.提高危机管理团队的协作能力
C.优化应急预案
D.建立危机应对演练机制
E.学习借鉴其他组织的成功经验
三、判断题（每题2分，共10题）
1.危机管理只关注危机发生后的应对措施。（×）
2.危机预警系统的主要目的是预测危机的发生。（√）
3.危机管理团队应由公司内部员工组成，无需外部专家参与。（×）
4.在危机管理中，信息公开是唯一有效的沟通策略。（×）
5.危机发生后，公司应立即采取措施，避免危机进一步扩大。（√）
6.危机管理中的“危机恢复”阶段，重点在于恢复公司的声誉和形象。（√）
7.危机管理中，沟通协调的主要目的是确保信息畅通无阻。（√）
8.危机管理团队在危机处理过程中，应始终以公司利益为重。（√）
9.危机管理中的预防措施可以完全避免危机的发生。（×）
10.危机管理是一个持续的过程，不仅限于危机发生后的应对。（√）
四、简答题（每题5分，共6题）
1.简述危机管理中“预防”阶段的主要工作内容。
2.解释危机管理中“应急响应”阶段的关键步骤。
3.阐述危机管理中沟通协调的重要性及其在危机处理中的作用。
4.简要说明危机管理中“危机恢复”阶段的主要目标。
5.分析在危机管理过程中，如何有效地进行