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文档摘要

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泓域咨询·聚焦“零售”企业战略管理咨询

零售企业运营管理手册

引言

消费者行为是零售行业发展的核心驱动力之一。近年来，消费者的购买决策更加注重个性化和即时性，数字化和移动互联网的普及使得消费者在选择产品和服务时更加依赖在线平台。消费者越来越倾向于通过线上线下结合的方式购物，形成了所谓的全渠道购物趋势。线上购物方便快捷，而线下购物则能提供更直观的体验和服务。

随着市场的逐步饱和，许多零售公司面临着增长乏力的困境。在部分行业，尤其是传统零售行业，市场规模已经趋于稳定，消费增速放缓，企业面临着较大的压力。零售公司在这种环境下需要探索新的增长点，找到可以突破市场瓶颈的业务领域。可能的解决途径包括