改善方法培训试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种工具常用于分析问题的根本原因？
A.检查表
B.鱼骨图
C.排列图
D.直方图
答案：B
2.5S管理中，“整顿”的目的是？
A.腾出空间
B.消除寻找物品的时间
C.保持环境整洁
D.维持整理、整顿成果
答案：B
3.PDCA循环中，“C”代表的是？
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
答案：C
4.价值流图分析的主要目的是？
A.绘制流程图
B.发现流程中的浪费
C.统计数据
D.制定改善计划
答案：B
5.头脑风暴法的主要原则不包括？
A.自由奔放去思考
B.延迟评判
C.以量求质
D.统一观点
答案：D
6.防错法的关键在于？
A.事后检查
B.过程监控
C.预防错误发生
D.发现错误及时纠正
答案：C
7.以下不属于精益生产理念的是？
A.消除浪费
B.增加库存
C.以客户需求为导向
D.追求尽善尽美
答案：B
8.控制图的主要作用是？
A.分析数据分布
B.监控过程稳定性
C.寻找因果关系
D.制定标准
答案：B
9.目视管理的主要优点是？
A.美观大方
B.减少沟通成本
C.提高员工积极性
D.提升产品质量
答案：B
10.六西格玛管理的核心是？
A.减少变异
B.提高产量
C.降低成本
D.提升客户满意度
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.常见的质量管理工具包括（）
A.检查表
B.分层法
C.散布图
D.亲和图
答案：ABCD
2.5S管理包括（）
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.素养
答案：ABCDE
3.改善活动的步骤通常包括（）
A.现状把握
B.目标设定
C.对策制定
D.实施与监控
E.效果评估
答案：ABCDE
4.价值流图中可能出现的浪费有（）
A.过量生产
B.库存
C.搬运
D.等待
E.加工本身的浪费
答案：ABCDE
5.头脑风暴法参与人员应该做到（）
A.积极发言
B.不批评他人想法
C.提出独特见解
D.补充完善他人想法
答案：ABCD
6.防错法可以应用在（）
A.产品设计阶段
B.生产过程中
C.设备维护
D.服务流程
答案：ABCD
7.精益生产追求的目标包括（）
A.零库存
B.零缺陷
C.零浪费
D.零故障
答案：ABCD
8.控制图的类型有（）
A.均值-极差控制图
B.不合格品率控制图
C.缺陷数控制图
D.单位缺陷数控制图
答案：ABCD
9.目视管理的常用工具包括（）
A.信号灯
B.标识牌
C.颜色区分
D.管理看板
答案：ABCD
10.六西格玛改进流程DMAIC分别代表（）
A.定义
B.测量
C.分析
D.改进
E.控制
答案：ABCDE
三、判断题（每题2分，共10题）
1.检查表只能用于收集数据，不能分析数据。（）
答案：错
2.5S管理中，素养是维持整理、整顿、清扫、清洁的成果。（）
答案：对
3.PDCA循环是一个不断改进的过程。（）
答案：对
4.价值流图分析可以一次性彻底消除所有浪费。（）
答案：错
5.头脑风暴法中可以随时打断别人发言进行评价。（）
答案：错
6.防错法一旦实施就不需要再改进。（）
答案：错
7.精益生产只关注生产环节，不关注供应链。（）
答案：错
8.控制图中只要数据点在控制界限内，过程就是稳定的。（）
答案：错
9.目视管理的目的只是为了让工作场所看起来整洁。（）
答案：错
10.六西格玛管理适用于所有类型的企业和业务流程。（）
答案：对
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述鱼骨图的绘制步骤。
答案：确定问题，画出鱼头和主骨；确定大骨（如人、机、料、法、环等）；在大骨上找出中骨、小骨，分析导致问题的原因；整理完善鱼骨图。
2.简述实施5S管理的好处。
答案：可腾出空间，提高效率，保障品质，降低成本，保证安全，提升员工素养和企业形象，使工作环境更整洁有序，减少寻找物品等浪费。
3.简述PDCA循环每个阶段的主要工作。
答案：P（计划）：分析现状、找出问题、制定计划；D（执行）：按计划实施；C（检查）：检查执行结果；A（处理）：总结经验、制定标准，遗留问题转入下一个循环。
4.简述价值流图分析的一般流程。
答案：选择要分析的价值流；绘制现状价值流图，记录流程、库存等信息；分析图中浪费；绘制未来价值流图；制定实施计划消除浪费。
五、讨论题