自考专业(市场营销学)测试卷
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）以下各项中，正确的国际商务谈判技巧是（）
A.注重立场
B.对事不对人
C.尽可能让步
D.不让对方获益
正确答案：B
2、（单选题）以下有关谈判组织的构成原则的说法中，不正确的是（）
A.根据谈判对象确定组织规模
B.组成谈判队伍时要贯彻节约原则
C.谈判人员应层次分明、分工明确
D.谈判人员不应赋予法人代表资格
正确答案：D
3、（单选题）货物运输途中，货主要面临船沉货毁的风险。这种风险按性质来分属于（）
A.纯风险
B.投机风险
C.汇率风险
D.市场风险
正确答案：A
4、（单选题）喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是（）
A.中国人
B.日本人
C.韩国人
D.巴西人
正确答案：B
5、（单选题）总代理与批发商之间进货价格差异属于（）
A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.交叉渠道冲突
D.多渠道冲突
正确答案：B
6、（单选题）—般而言，销售团队的冲突是管理过程中的正常现象，而造成销售团队出现潜在的对立或不一致的因素不包括（）
A.沟通
B.销售任务
C.团队的结构
D.个人因素
正确答案：A
7、（单选题）市场占有率的调查与分析，属于（）
A.探测性调查
B.描述性调查
C.预测性调查
D.因果关系调查
正确答案：B
8、（单选题）在销售三角理论中，销售人员对自身缺乏信心的表现不包括（）
A.认为自己不适合做销售，资质不行
B.担心产品质量不过关遭客户为难
C.害怕被客户拒绝，心理压力大
D.担心做的是“蚀本生意”
正确答案：D
9、（单选题）下列不属于影响销售计划制定的内部因素的是()
A.市场份额
B.销售渠道
C.社会购买力
D.销售能力
正确答案：C
10、（单选题）在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（）
A.国家标准、部颁标准和企业标准三级
B.国家标准、地区标准和企业标准三级
C.国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级
D.国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级
正确答案：A
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）销售团队冲突的类型包括（）
A.角色冲突
B.团队之间冲突
C.关系冲突
D.任务冲突
E.过程冲突
正确答案：ABCDE
2、（多选题）影响谈判的环境因素有（）
A.政治、法律环境
B.社会文化环境
C.自然环境
D.市场环境
E.技术环境
正确答案：ABDE
3、（多选题）权衡广告媒体的适用性须考虑的主要因素有（）
A.目标市场、产品特性
B.竞争对手使用媒体状况
C.媒体费用
D.广告媒体自身条件
E.国家政策、法律
正确答案：ABCD
4、（多选题）根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）
A.积极态度
B.消极态度
C.完全相信
D.部分相信
E.不相信
正确答案：CDE
5、（多选题）商业文化的外部制导因素有（）
A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化
D.科学技术
E.制度和体制
正确答案：ABCDE
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。
正确答案：基本准则
2、（填空题）库存定义为：储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或_____状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和_____状态的物品。
正确答案：非生产、运输
3、（填空题）零售渠道的服务对象是______。
正确答案：最终消费者
4、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。
正确答案：品牌推广
5、（填空题）对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。
正确答案：成本分歧点、区域范围
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）名词解释：服务贸易总协定
正确答案：是企业从事国际服务贸易的总的客观环境，它规定国际服务贸易自由化的原则。
2、（问答题）名词解释：恶性窜