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2025年营销师资格考试-高级营销员(四级)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销员，营销人员所作的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。
A、互惠原则
B、信用原则
C、平等原则
D、相容原则
2.对资料进行编码是为了便于进行（）。
A、统计分析
B、资料编辑
C、验收检查
D、资料转换
3.市场预测中，定性预测方法包括（）。
A、直线趋势法
B、德尔菲法
C、市场试销法
D、市场因子推演法
4.访问调查是指通过（）调查。
A、查问
B、质问
C、询问
D、盘问
5.在成长期中，在适当的时机可以采取降价，是（）策略。
A、改善品质
B、寻找市场
C、改变宣传
D、适时降价
6.广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式？
7.某广告主在其发布的广告中，损害了未成年人以及残疾人的身心健康，则其依法应承担（）
A、民事责任
B、形式责任
C、行政责任
D、经济责任
8.企业信用管理的内容主要有（）。
A、制定信用政策
B、确定客户资信
C、应收账款管理
D、应付账款管理
9.销售促进人员必须从一开始就明白的时间限制不包括（）
A、前置时间
B、持续时间
C、交接货物的时间
D、缓冲时间
10.商务谈判中的各种心理主要有需要心理、（）心理、成功心理和群体心理。
A、尊重
B、谋略
C、求胜
D、耐心
11.担保活动应当遵循平等、（）、公平、诚实信用等原则。
A、自觉
B、自愿
C、自私
D、强制
12.参加商务谈判的所有人员，其所拥有的权利的大小主要取决于（）。
A、上司的授权
B、国家的法律和公司的决策
C、一些贸易惯例
D、他的身份、地位
13.销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这属于（）。
A、A选择成交法
B、B局部成交法
C、C假定成交法
D、D保证成交法
14.影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。
A、水平沟通
B、夸大宣传
C、角色矛盾
D、角色不明
15.（）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。
A、静态思维
B、反馈思维
C、动态思维
D、超前思维
16.下列属于合同之内的商务谈判的是（）。
A、谈判参加人员的确定
B、谈判时间的谈判
C、谈判地点的谈判
D、价格的谈判
17.谈判人员的精神力量包括（）。
A、信心
B、诚意
C、意志力
D、耐心
18.从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。
A、单纯
B、附属
C、事务性
D、复杂性
19.全球营销策略主要包括（）
A、确定全球营销任务
B、全球市场细分
C、选择全球竞争定位
D、设计全球营销组合
20.在商务谈判中接受礼物须符合国家和单位的相关规定。
21.造成管理层认识差距的原因主要有（）。
A、管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确
B、企业中与顾客直接接触的