基本信息

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文档摘要

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5月17日20点店铺礼包销售及核销相关知识试卷

1、实付满多少元可获得乳胶枕一个？

1000元(正确答案)

1999元

2000元

3999元

2、实付满2000元可以返多少元？

50元

100元(正确答案)

200元

300元

3、礼包的上架时间？

5月5日20点

5月6日0点(正确答案)

5月6日20点

5月17日20点

4、客户拍下礼包又不想要了，我们优先处理方案是？

转售中

询问客户原因后引导客户退款

告知客户0风险，建议等爆发日核算优惠后再决定(正确答案)

告知客户就1分钱没必要退

5、关于礼包销售逻辑步骤，以下正确的是？

解答产品或价格问题后→结束对话前

客户咨询产品或价格问题前→