礼仪的表现形式授课教师：兰东宇
（一）服饰礼仪服饰礼仪是人的仪表的表现之一。不同场合有不同的着装要求，在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体且与场合相协调。“一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味地位的最真实的写照！”
TPO的着装原则TPO目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代规则补充：扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服。OBJECTPLACETIME着装原则（一）服饰礼仪
女性的服饰礼仪礼服的选择：小礼服、大礼服、旗袍
女性职业装
1.服装颜色2.注意袜子3.注意鞋子4.注意饰品女性职业装选择的注意事项
2.5.1职业女性着装裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌皮裙三截腿光腿或渔网袜穿职业裙
首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗延迟符
西装的三个“三”原则三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律鞋子、皮带、公文包一个颜色。三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。男性的服饰礼仪
西装的颜色搭配两个单色，一个图案在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。男性的服饰礼仪
衬衫和领带白衬衣是男士永远的时装合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。男性的服饰礼仪
鞋子的搭配鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式的鞋子是黑色的、系带的的皮鞋。男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，跟不要太高。
鞋和袜鞋与袜，决不可忽视的细节正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚的中长袜。2.5.2.职业男性着装
合身才是王道男士正装的选择
西装的纽扣扣法
两粒扣：扣上面第一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣optionalneverl西装的纽扣扣法optional
男士领带的扎法2.5.2.职业男性着装
领带是男士服装的灵魂当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。延迟符
领带正面大小舌领带背面
领带的常用打法2双环结（DoubleKnot）1平结（PiainKnot）3温莎结（WindsorKnot）2.5.2.职业男性着装
男士职业装要点衣扣要扣对鞋袜要配套商标要去掉内衣要低领东西要装少
软垫式言辞+拜托语气让您久等了下次进货日是5号请问您有什么事给您的资料您看了吗经理目前正在外出可以用传真发过来吗不好意思打扰您一下对不起请教您一下真是抱歉麻烦您职场用语（二）见面礼仪
（二）见面礼仪见面礼仪问候是人际关系的第一步遇熟人、同事主动打招呼；与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍；同事间一般以名字或职务相称；将“卑者”先介绍给“尊者应先把下级介绍给上级；应先把晚辈介绍给长辈；应先把男士介绍给女士；应先把主人介绍给客人；当被介绍时表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；双目应该注视对方；介绍完毕，握手问好。
用语禁忌安全话题轻松话题商务交往五不谈私人问题五不问历史地理建筑风土人情艺术政治宗教机密同事低俗隐私收入年龄婚姻家庭健康经历影视体育时尚天气小吃（二）见面礼仪
电话礼仪接电话三声内接听，因故未及时接听说抱歉；应先问候，然后自报家门；a、接听外部电话时：“您好，XX公司！”b、接听内部电话时：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。声音适中、愉快、亲切；微笑接听电话，你的微笑对方听得见；代接电话被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听；“请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？”切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达；（三）电话礼仪
优雅、得体的用餐仪态，对职场商业成功有着直接的影响在用餐环境下，是否能关注细节，直接体现了个人素养的高低（四）餐宴礼仪
桌次顺序原则1门2两桌横排1门2两桌竖排12345门五桌123456门六桌123456门7七桌远离门或居中为主桌，其余桌次的高低以离主桌的远近而定：近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。1.桌次排列延迟符餐宴礼