考考你第30页，共63页，星期日，2025年，2月5日判断对误第31页，共63页，星期日，2025年，2月5日判断对误（答案）正确：右手握手错误：左手握手第32页，共63页，星期日，2025年，2月5日判断对错第33页，共63页，星期日，2025年，2月5日判断对错（答案）错误：左手握手第34页，共63页，星期日，2025年，2月5日判断对错第35页，共63页，星期日，2025年，2月5日判断对错（答案）错误：坐着握手第36页，共63页，星期日，2025年，2月5日美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。第37页，共63页，星期日，2025年，2月5日拥抱礼两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。第38页，共63页，星期日，2025年，2月5日第39页，共63页，星期日，2025年，2月5日合十礼把两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，头咯低，兼含敬意和谢意双重意义。第40页，共63页，星期日，2025年，2月5日鞠躬礼基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前.角度：20度~30度。表情：自然，符合场景。眼神：视对方或视地面。第41页，共63页，星期日，2025年，2月5日第42页，共63页，星期日，2025年，2月5日拱手礼一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。第43页，共63页，星期日，2025年，2月5日点头礼这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意。第44页，共63页，星期日，2025年，2月5日电话礼仪一、接听电话的一般礼仪二、拨打电话的一般礼仪第45页，共63页，星期日，2025年，2月5日关于公务人员日常交际礼仪第1页，共63页，星期日，2025年，2月5日日常交际礼仪
古人云：“不学礼,无以立。”作为现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。掌握人际交往的基本规范和技能，具备与人交往的基本素质，将体现良好的职业素质和优雅风度。第2页，共63页，星期日，2025年，2月5日称呼礼仪称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。选择正确适当称呼合乎常规。第3页，共63页，星期日，2025年，2月5日称呼礼仪一、称呼的种类1、一般性称呼：先生、女士2、职务性称呼：部长、主任、局长3、职称性称呼：教授、工程师4、职业性称呼：教师、律师、医生、会计5、姓名称呼6、仿亲属称呼7、简称第4页，共63页，星期日，2025年，2月5日称呼礼仪二、称呼的方法1、使用称呼就高不就低2、入乡随俗3、忌对领导、长辈、客人直呼其名4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。第5页，共63页，星期日，2025年，2月5日称呼礼仪三、国际称呼习惯1、在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。第6页，共63页，星期日，2025年，2月5日2、对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子