打造卓越沟通，造就超凡服务;Agenda;01.服务行业挑战;;;沟通提高满意度;02.积极倾听与同理心;积极倾听的重要性;;沟通技巧提升客户满意度;03.简洁肢体语言;提高沟通技巧的重要性;;;04.冷静解决问题;;解决问题的方法和策略;倾听理解不满;05.沟通技巧重要性;提高沟通技巧满意度;成功服务沟通技巧;;06.沟通技巧培训;;增强学习效果，提高参与度;;07.沟通技巧状况;沟通方式不多样化;;;Thankyou